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党团员志愿者义诊活动宣传词 七月的骄阳，如火如荼，把豪放的炽热挥洒大地。七月的党旗，如日中天，把党的真挚的爱撒满人间。在纪念建党90周年之际，由公司团委、医院党委共同举办了这次党团员志愿者义诊活动，向伟大的党献上我们一份最诚挚的厚礼。 公司医院是一所综合性二级甲等医院，重组以来，在公司的大力支持下，先后投入1000多万元，对医用设备和医疗基础设施进行了购置、更新和改造，拥有先进的CT、彩超、腹腔镜、X光机、脑超、胃镜、电子肠镜、全自动生化分析仪、全自动麻醉机等，并建成了忻州地区一流的重症监护病房（ICU），使医院的面貌焕然一新。 2010年，医院坚持以科学发展观为指导，“以病人为中心，提高医疗质量”为主题，紧紧抓住“强素质、树品牌、构建和谐满意医院”这条主线，开拓创新、扎实工作，使医院的各项工作步入了平稳、发展的轨道。2010年就诊人数达到了18582人/次，入院人数达到了2496人/次，全年业务收入达到了1888万元，并取得了十个方面历史性突破。两年来，与海军总医院、山医二院、大连医科大学建立了协作医院，成为国家“十一五”科技计划高血压、脑出血微创治疗定点医院，成为原平城镇医保、农村医保、和忻州市工伤医保定点医院，为医疗技术提升和拓宽医疗资源搭建了平台。先后被山西省卫生厅、忻州市教科文卫体工会联合会授予“五一标兵单位”；被山西省社会事务调查中心授予“百佳公众满意放心医院”；被山西省爱国卫生运动委员会授予“先进单位”；被公司评为“先进党委”、“先进单位”和“文明单位”。 在公司党政的关怀下，医院计划建立IC卡门诊医疗费用消费管理系统。我公司现有离退休、在职职工2万余人，加强医疗保险个人账户管理是我公司职工基本医疗保障的重要惠民工程，系统建成后，公司员工每人一卡，员工可在公司医院以及两区卫生所进行门诊刷卡消费，更好地解决了公司员工门诊医疗费用，同时为员工年老体弱时积累部分资金。 在深入开展以“提高整体服务水平，促进医院和谐发展”为主题的创先争优活动中，医院先后开展了“争优质服务明星、创百姓满意医院”、“让医疗窗口亮起来”、“优质服务我先行”和“三好一满意”以及“优质护理服务示范工程”等形式多样的载体实践活动，医院设立了“党员示范窗口”、“党员责任区”、“共青团员先锋岗”和“党团员文明示范岗”等，广大党团员及青年志愿者率先垂范，以身作则，自觉接受群众和社会监督，为全体干部员工参与创先争优活动做出了表率。 在公司党政的正确领导下，医院将紧扣公司“一切为了发展，一切为了员工”的办企宗旨，紧紧围绕“246810”和“十二五”期间再造一个新轩煤的宏伟目标及医院“123456”工作思路，按照“质量、素质、服务、效益”的发展理念，着力提高服务质量，确保医疗安全，不断提升医院核心竞争力，为公司员工、家属的健康提供良好的保障。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感