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先进班组申请材料 尊敬的领导： 立足岗位,鞠躬尽瘁,努力创一流班组是***班全体成员对自己的要求。***班现有员工*人,其中党员*人,团员*人。2011年中,***班在分场的带领下,紧紧围绕佛子岭水电站的各项工作,立足岗位,严细管理,强化班组建设。严明劳动纪律,做好实际工作。在工作中,我们班组发扬特别能吃苦,连续作战的优良作风。值长始终做到身先士卒,当好表率。全员动手齐心合力。以优良的班组作风赢得了分场领导的大力称赞。 一、一个学习型班组 成功,是百分之十的天赋,加上百分之九十的努力。显然一个优秀的班组,不一定独具天赋,但一定是善于学习的班组。对于班组来说,形成良好的学习氛围,这或许是班组建设最重要的环节之一。为此班组十分注意每一个员工的学习教育工作,制定了详细的教育培训计划,利用班前会后、以及各种班后的集体活动等,挤出时间交流学习。加强员工的业务技能培训是摆在班组面前的重要任务。在实际工作中,值长根据具体情况适时的安排业务技能好的员工去带动业务技能稍差的员工,增强了班组成员的优势发挥、优势互补。使传、帮、带的学习氛围在这个班组中真正得以体现。 二、一个安全型班组 　　“安全第一”是班组工作的基本指导思想。在工作中该班加强安全管理,遵守电站的各项安全制度,做好安全思想预警制,始终坚持不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害“三不伤害”的原则。并对班组各成员进行班组安全教育培训。在安全生产上,我们班组坚持以现场为阵地,以管理为重点。注意引导员工从思想上,从行为上提高控制不安全因素的能力，抓好员工“安全第一”的意识。为安全生产起到了积极作用。赢得了领导和员工的一致好评。最终实现了全年安全生产事故为零的优秀成绩。 三、一个纪律型班组 无规矩不成方圆,一个好的班组,更是离不开严谨的制度和规范的管理。白莲崖运行一值总结了前辈们宝贵的经验,结合实际工作制定了一系列制度规范员工的行为,他们知道“细节决定成败”,如果不能够在细节上好好的约束自己,就宛如在车流如潮的马路上失去了红绿灯,只有乱闯乱撞的份儿！ 四、一个乐于助人的班组 白莲崖运行一值在做好做完本班工作的同时,并没有个人自扫门前雪,而是兼顾他人瓦上霜。曾多次帮助在发电运行和现实生活中遇到困难的同志。一花独放不是春,百花齐放春满园。白莲崖运行一值愿与其他班组通力合作,积极做好我们白莲崖水电站的设备维护工作。一切从实际出发,努力服务于生产。 2011年主要完成工作如下（比例）： 1.上半年配合华东电网安全局对白莲崖水电站进行安全生产检查。 2.年中积极正确的处理了白莲崖水电站7.23事故，挽回了不小的损失。 3.年底顺利完成了白莲崖机组及各设备的小修。 总之,在2011年白莲崖运行一值在电站和分场及全班人员的共同努力下保证了机组的安全运行,做到了无违章、无工伤、无重大设备事故、保证检修质量做到了应修必修修必修好。保证了本班所辖设备稳定运行，确保了电站的利益。不过在此白莲崖运行一值郑重承诺：这些都不会成为我们拿出来炫耀的资本,而是会成为让我们不断超越的动力。 ***班 2012/1/6“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈