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生产六班先进班组汇报材料
王洼煤矿掘进队生产六班,始终树立“安全第一、预防为主”的安全生产方针,很抓工程质量,特别是自2013年以来,生产六班认真执行矿下达、队下达的各种决策及任务,深化责任意识,强化安全现场管理,全年累计完成掘进任务882.5米,生产六班有着较好的班组管理基础,较完善的安全管理制度,坚持教育与奖罚相结合,落实责任,夯实基础。在队领导的领导下,认真学习各类安全文件和有关煤矿安全知识及巷道维修的实际操作技术方面的知识,认真吸取兄弟班组和其它单位的经验和教训,提高安全意识,确保安全生产。一年来,该班杜绝轻伤以上人身事故,安全上实现零目标。
用“干一辈子煤矿,抓一辈子质量标准化”的理念教育广大职工,经常性不间断地组织职工参加掘进队新版煤矿安全质量标准化标准化考核及评分办法,提高职工的质量意识和安全意识。要求班组每个职工人手一把尺子,使工作面每架一架梁子、每铺一片网子、每背一块板皮都做到上尺上线,克服“手是尺、眼是线”的旧有观念。始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,抓好班组职工参加队内教育和培训,积极组织班组职工参加公司、矿举办的各类岗位练兵、技术比武和“提质增效”系列活动。在矿举办的“比任务、促进度、赛质量、增效益”劳动竞赛活动中,连续三个月获得第一名的好成绩,班长张占洲获得了煤业公司优秀劳动保护监督检查院称号。班组长随时检查每日一题的抄写情况,要求班组职工对《煤矿安全规程》、《操作规程》、《作业规程》、各种措施及掘进各工种的操作知识,应知应会知识等加强学习,做到熟记于心。
认真执行《煤矿安全规程》中的有关规定,上班前按规程要求穿戴好工作服,不准酒后上岗,在工作岗位上自觉遵守劳动纪律,不准离岗、串岗、闲谈,睡觉,对班长分配的工作认真落实,不准违章操作,并随时制止他人的违章操作,对于明显可能造成人身伤亡、设备损坏及设备停运的违章指挥与操作,有权拒绝并制止,并向有关负责人及队领导汇报。
事故预想是保证计划外操作既事故处理顺利进行的重要手段,为了把事故预想的作用真正动用到实际工作中去,为安全生产保驾护航,掘进队生产六班召开由队技术员参加的煤矿井下事故预想分析会,例举掘进过程中最有可能经常出现的事故,并针对事故制定最有效、最合理,并能保证人员和设备安全检查的事故预案,让班组每个成员都清楚了解自己在事故处理过程中应该做什么,明确责任,处理迅速果断,针对公司其他部门所发生的事故、通报进行认真学习,分析与生产过程中本班组可能发生的事故类别,杜绝类似的事故在生产六班发生。
生产六班全班职工能够认真做好本职工作,严把质量关。特别是多次面临突击任务时,他们凭着对工作的热情高标准、高质量的完成队领导交给的一切任务。所施工的地点都获得了矿领导的一致好评。工作之余,该班成员注重人员技术水平提升,利用也许时间自学煤矿掘进专业基础知识,不断夯实安全基础。为班组的安全工作的提升做了充分的准备,形成了良好的自学氛围。
过去的一年里,生产六班创造了有目共睹的成绩,根据队委会研究决定,生产六班被评为先进班组。面对新的一年,班组成员决心在今后的工作中,精诚团结,发扬能吃苦,能战斗的优良作风,力争让各项工作跨上一个新的台阶。“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)
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