先进班组材返料.docVIP

×××加工段车工班现有员工××名，2011年在所、加工段党政领导的带领下，我班紧紧围绕公司下达的各项目标任务，强化班组建设，发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良传统，不断学习车工技术，提高自身业务技能，提高了全班职工的整体素质，使向心力，凝聚力明显增强，班组成员干工作的积极性得到了明显提高，使各项工作走在了前列。全年未发生一起安全、质量事故。 2011年，车工组按工作计划完成金属接头加工共计××××件，其中×××金属接头完成四个批次共计××××件，×××金属接头四个批次共计××××件，配合所内科研、维修的零配件加工平均每月达到20次以上，其中较大的有：1、协助科研修改制作新型产品×××大模的不足之处达20次。2、修改加工科研水推模具，配合加工达到15次以上。3、加工×××的卷管***根。4、金属接头φ30棒料下料8吨。提出合理化建议共30条，其中部分合理化建议已在工作中得到应用，并产生了很大的经济效益。 安全方面 加强安全教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。2011年，我班组根据公司生产发展要求，结合班组实际情况，认真开展安全生产学习活动。制定了详细的学习计划，成立了以班长为组长的安全教育培训活动领导小组，在安全教育培训上，坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，引导员工从思想上，从行为上提高控制不安全因素的能力。每周组织一次安全学习分析例会，分析事故案例，对工作中发现的安全隐患进行批评和讨论。使班组成员引以为戒，杜绝类似事故隐患，并使每位员工都提高了安全意识和安全知识。在2011年所里举办的安全知识竞赛中获得了第二名的优秀成绩，并被评为安全先进班组。 在生产现场管理方面 推行“谁主管谁负责”的管理理念，在作业区实行分片负责，对口把关的管理办法，做到设备到人，卫生区包干责任到人。认真执行安全质量标准化标准，加强现场安全及质量管理，夯实标准化基础工作，严格要求各生产环节按质量标准进行作业，作业人员不达标准的必须现场立即整改，直到达到要求为止。坚持做好每天的设备巡检工作，认真记录，及时发现设备存在的安全隐患，提出解决方案并认真落实。要求班组每位员工都熟练掌握本岗位应知应会，强化班组自身建设，严明劳动纪律，建立健全考核机制，在公司组织的历次现场管理检查中都得到好评，被公司评为2011年“优秀班组和职工小家“。 质量方面 在生产现场进行自检、互检、专检工作，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。对工作中发现的质量问题苗头，及时带领大家查找原因并提出解决方案，做好解决问题的详细记录，并举一反三，制定今后发生同类事故的防范措施等等。由于采取了严格的管理，杜绝了质量检查走过场、检查留死角的现象，全面提高了质量标准化管理水平，为确保军工产品质量奠定了坚实的基础。我班组连续两年被公司评为“质量信得过班组”。 在刚刚过去的一年里，我班组强化自身建设，严明劳动纪律，建立健全考核机制，积极组织本班员工参加各种专业技能学习和公司举办的各种活动，班组民主管理意识高，团结协作意识强，起到了模范带头作用。面对新的奋斗目标，班组成员决心在今后的工作中，精诚团结，继续发扬特别能吃苦，特别能战斗的优良传统，力争让各项工作跨上一个新的台阶。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间