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党员活动日发言稿 建党89周年前夕，中共中央政治局6月21日就加强党的基层组织建设问题进行了第21次集体学习。胡锦涛总书记强调，要把继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐落到实处，朝着全面建设小康社会宏伟目标前进，就必须紧紧依靠各级党组织、全体党员紧密团结全国各族人民共同奋斗。只有党的基层党组织都充分发挥先锋模范作用，才能保持党同人民群众的血肉联系，才能成为推动党和人民事业发展的强大力量。同时总书记的重要讲话强调了开展创先争优活动的重要意义：为进一步落实深入学习实践科学发展观活动，需要长期整改的任务特别是为延伸到基层的任务提供有力抓手和重要平台，切实兑现向群众作出的承诺，建立健全深入学习实践科学发展观长效机制，进一步健全党的基层组织体系、推动基层党建工作创新、增强党员队伍战斗力。“创先争优”有利于党的基层组织充分发挥战斗堡垒作用，党的基层干部充分发挥骨干带头作用，全体党员充分发挥先锋模范作用，保持党同人民群众的血肉联系，推动党和人民事业发展不断凝聚强大力量。 我局党委积极响应，扎实开展创先争优活动。7月5日召开了创先争优动员大会，今天我们召开座谈讨论会，也是实施方案动员部署五个一。昨天下午曾主任拿着议题要我作个发言，说实话我还真没准备，好在是讨论，畅所欲言，不当之处请领导和同志们批评指正。 总书记6月21日的重要讲话强调了“创先争优”对党的建设抓基层打基础工作的重要作用。党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。国际形势越是复杂多变，社会越是深刻变革，改革发展稳定任务越是艰巨繁重，越要做好抓基层打基础工作。提高党的基层组织建设的科学化水平，要以科学发展观为指导，推进基层组织建设思想观念、体制机制和方式方法创新，使基层组织设置更加科学、布局更加合理，定位更加准确、功能更加健全，机制更加完善、活力更加彰显，不断活跃基层、打牢基础。 要想抓好基层党组织创先争优工作,充分发挥一线党组织的知道堡垒作用和模范带头作，我想首先要使基层党组织必须具有依靠职工，关心职工，脚踏实地的工作作风，必须具有高度的思想觉悟与极强的敬业精神，吃苦在前享受在后，严于律己，以身作则，敬业爱岗，无私奉献，形成一支强有力的战斗队伍。职工看党员，党员看书记。在这一过程中，他们更要严格要求自己，在无形中起到潜移默化的作用，来影响全体干、职工，使大家在各项工作中形成积极向上的良好氛围。这样，才能有强烈的感染力感染干、职工，使干、职工相信党支部，党支部才能真正起到坚强战斗堡垒作用保证他们有时间做职工的思想沟通工作，保证他们的相应待遇。 为了抓好基层党组织争先创优工作，市局应采取 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消