全球化市场环境下的中国企业核心竞争力的锻造 远取程教育 单元测试题及答案.docVIP

第一单元：导论 1、1820－1990年，全世界人均国民生产总值年增长率为（1.21%） 2、1990年，世界最富裕的30个国家人均国民生产总值同最贫穷30个国家的差距是（20）倍 3、中国现在处在工业化进程的中期。（对） 4、工业化中最大的特点是制造业的发展。（对） 5、中国目前经济增长很大程度靠消费来推动。（错） 第二单元：中国工业化 1、中国工业化的进程中，面临的问题有（资源、环境等无法承载；地区差别突出，地主保护主义严重；前工业化、工业化和后工业化现象同时存在、人口规模和经济不平衡性导致社会的不稳定性） 2、中国在工业化过程中发生的不平等现象可以通过“外部化”（即转变为国际问题）加以解决。（错） 3、以下这几个主要发达国家在经历工业化过程后，人口规模变动较大的是（美国） 4、工业化的动力和机制是（资本主义市场经济） 5、在当今世界200多个国家（地区）中，大约有60多个国家实现了工业化。（对） 第三单元：中国制造业的竞争态势 1、外资公司进入中国市场投入了哪些要素（资本、经营、技术） 2、在相当长的一段时期内，中国国产品的最大优势是（价格低）。 3、产品划分原则包括制造地原则和制造人原则两类。（对） 4、反对工业化过程中的规则，战争就会产生。（对） 5、对于资本输出国来说，GDP和GNP哪个大（后者大） 6、中国的劳动密集型产品出口量自改革开放以来直线下降。（错） 7、工业化过程中的规则包括（贸易自由化、资本输出自由、移民自由化） 8、中国在70年代制定的《中外合资企业法》，已经规定外商投资有限制。（错） 9、在以往的WTO谈判框架中，它的三大主要议题是（自由贸易、投资的国民待遇、自然人的国家流动） 10、比较优势的前提要素不流动，而商品可以流动（对） 第四单元：工业化新阶段竞争力的源泉（1） 1、中国的市场竞争取得了令人瞩目的成就也付出了巨大的代价，表现在以下哪些方面（税费减免、土地和资源、劳动者权益、环境成本、市场开放、利润让渡） 2、经济发展水平越高的国家，有关资源利用和环境保护的标准也越低。（错） 3、中国八个高耗行业的单位产品耗能平均比世界先进水平高（47%） 4、中国市场竞争带有“色拼”色彩，所谓“血拼”就是把优势用到极端。（对） 5、世界20个污染最重的城市，中国占（一半） 6、企业之所以从耗费资源技术转向节约资源技术，是因为（技术本身的进步，有经济优势、国家对于资源和环境的管制制度） 7、幼稚期，制造业以采取耗费资源技术为主。（对） 8、制造业发展到成熟期，其市场状态为（饱和市场） 9、资源技术包括两种：耗费资源的技术和节约资源的技术。（对） 10、到2010年，中国的石油对外依存度将达到（60%） 11、成熟期，企业生产的产品一般都是高附加值产品。（错） 12、中国制造业发展经历的三个阶段（幼稚期、成熟期、强壮期） 13、强壮期，企业生产的产品往往是物美价廉的产品。（错） 第五单元　工业化新阶段竞争力的源泉（2） 1、资源性产品的价格不能有充分的弹性。（对） 2、制定环境保护的标准时，应考虑以下哪些因素（一国的可持续发展、环境保护的效果、保持工业的竞争能力） 3、发展制造业是中国工业化的必经之路。（对） 4、中国经济的两驾马车（制造业、房地产业） 5、某项技术对降低产品成本作用不大，但具有节约资源、保护环境的效果，企业往往会积极采用。（错）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原