全直个达组织结构图分析,.docVIP

关于《全直达》组织结构设计和阶段性的工作设想 1 序 企业组织结构就企业管理主体和管理体系的最基本结构，支撑着企业的正常运转，完善的企业组织结构能充分的达到管理的目的和绩效的提高，能够满足公司战略的实现。不同行业的企业因其业务特点不同，发展战略不同而采用不同的组织结构设计体系。结合我公司实际运营模式，因此公司将采用商务应用的互联网企业的组织结构设计。 行业分析 2.1 互联网企业的分类根据互联网行业的业务特点，基本上分为四大类： 2.1.1重点在于互联网基础性服务2.1.2重点在于互联网商务应用性服务 2.1.3重点在于互联网交流娱乐性服务2.1.4重点在于互联网网络媒体宣传性服务 2.2《全直达》的发展阶段组织结构设置及战略重心.从公司的发展周期来看，公司发展大致经历五个阶段：初创阶段，推广阶段，成长阶段，平稳阶段，战略扩张阶段。 2.2.1初创阶段，是指企业平台及产品研发阶段。本阶段公司的战略重心在平台和产品的研发方面，企业基本处于不盈利状态，因此本阶段重点应放在研发部门。设定企业基本的组织架构，组建相关管理部门，设定人员配置，同时招募相关的网络推广营销人员进入推广营销前的业务流程培训工作。其次是健全公司内部各部门管理体系；组建公司管理团队。完善各项规章制度。形成企业文化的基本模型。 2.2.2推广阶段，是指企业平台及产品开发告罄，开始进入市场推广阶段，企业开始逐渐收回成本，逐渐盈利。本阶段公司的战略重心在品牌市场推广，市场营销方面，同时兼顾平台及产品功能的优化和完善，因此本阶段工作重点在市场营销部门，其次是研发部门。 2.2.3成长阶段，是指企业通过品牌市场推广，网站流量和客户群体迅速扩张，对平台及产品服务的质量提出了更高的要求，本阶段企业收入将呈几何数增长。本阶段公司的战略重心保证原有平台及产品的服务质量，同时研发新一代的平台及产品，更好的满足客户的需求，继续扩大对客户的吸引力，因此本阶段重点是上线平台及产品的运维，新平台及产品的研发及市场推广，客服管理及业务的升级，风险管控（法务、财务、税收）等。 2.2.4平稳阶段，是指企业通过有吸引力的产品，贴心的服务，赢得了众多稳定的流量和客户群体，企业步入平稳发展阶段，收入稳步提升。本阶段公司的战略重心将转向战略发展阶段，在保证企业平稳运行的同时，要开始启动企业的战略发展规划，因此本阶段的重点将是在组织中添加战略发展相关组织，负责企业的战略发展规划及监督执行。 2,2,5战略扩张阶段，是指企业经历了平稳发展阶段后，要进行融资等金融资本活动，开始触及多元化的战略扩张，企业将获得资本运作方面的巨大收益。本阶段公司的战略重心将投向战略制定，融资，资本运作，因此本阶的重点将是充实财务部门体系和战略发展部门、信息技术、体系的职能，引入融资，资本运作等组织。 2.2.6 在企业发展的不同阶段组织结构将会做相应的智能部门增加，以保证满足企业发展的需要。 组织结构设计的原则 基本原则是指导统一：机构设置应当保证行政命令和经营管理指挥的集中统一； 还应该具有通用性的原则。 3.1.专业分工与协作原则； 3.2.有效管理幅度原则； 3.3.责权利相结合的原则； 3.4.集权与分权相结合的原则； 3.5.稳定性和适应性相结合的原则； 3.6.精简机构的原则； 《全直达》组织结构设计方案。 通过上述分析，制定现阶段《全直达》发展的组织结构图如下 《全直达》在发展到不同阶段组织结构应做相应的调整 另外：组建近期主要工作是人员配置，岗位设置，四大管理管理体系建设（行政管理体系、人力资源管理、运营管理、财务管理），运营团队组建，行政人事部近期主要完成人员招聘，营业执照，企业组织机构代码证、税务登记证、银行开户证、网络经营许可证——ICP经营许可证等相关证件办理；立即开展《全直达》LOGO设计确定； 建立《全直达》CI（VI视觉识别、BI行为识别、MI理念识别）系统。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾