问答题参考答案(排序修改版)..docVIP

问答题 一．名词解释 1、市场营销环境 答：是指与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件。 2、市场细分 市场细分：就是企业根据消费者需求的多样性和购买动机行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便确定自己的目标市场。 3、品牌 答：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商品名称及其标志, 通常由文字,标记,符号,图案,和颜色等要素或这些要素的组合构成。 二．简答题： 1、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略? 答：1)企业的生产能力过剩,需要扩大销售,但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售.2)在强大的竞争压力之下,企业的市场占有率下降,3)企业的成本费用比竞争者低,企业企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率,从而扩大生产和销售量,降低成本费用. 2、市场营销渠道与分销渠道有何区别? 答：市场营销渠道是指配合起来生产,分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人,而分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人.市场营销渠道包括产品供产销过程中的所有有关企业和个人,如供应商,生产者,中间商,代理商,辅助商以及最终消费者或用户等, 而分销渠道不包括供应商和辅助商. 3、促销有哪些作用? 答：1)传递信息,强化认知.2)突出特点,诱导需求.3)指导消费,扩大销售.4)滋生偏爱,稳定销售 4、市场营销组合的特点是什么? 1）可控性. 构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节,控制和运用的因素； 2)动态性. 市场营销组合不是固定不变的静态组合,它应根据内部条件和外部环境变化的影响,做出相应的反应； 3)复合性. 构成市场营销组合的四大类因素,各自又包括了多个次要一级或更次一级的因素； 4)整体性,市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而是一个有机的整体,共同发挥 “合力”效应。 一．名词解释 1, 促销组合： 就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配和运用。 2，市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 3，成本领先战略：就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。 二．简答题 1、简答相关群体对消费者行为的影响？三、名词解释 1．市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2．品牌：品牌是一个名称、术语、标记、符号或图案设计或者是它们的不同组合，用以识别某个或某群销售者的产品或服务，使之与竞争对手的产品或服务相区别。 包括品牌名称 、品牌标志 、商标 3．直接营销环境：微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道机构、企业面对的市场、竞争者、社会公众。 四、简答题（ ） 1．消费者市场细分的主要变量包括 ⑴地理环境因素。（0.5分） 具体变量包括:国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。 ⑵人口因素。（0.5分） 包括：年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量。（1分） ⑶心理因素。（0.5分） 包括：个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。（1分） ⑷行为因素。（0.5分） 包括：消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。（1分） 2．双因素理含义 双因素理论也称为动机保健理论，其首先被应用于行为科学。其要点是把动机和工作满足联系起来，提出工作满足与不满足两类因素，前者称为动机需要，后者称为保健需要。动机需要包括成绩、承认、工作本身、个人发展和提升，这些可推动员工努力工作，从工作中得到满足。保健需要包括与工作性质无关的因素，如工作条件、福利待遇、管理条例、公司的经营和政策等。二者的区别在于：如果保健需要得不到满足，就会导致工作不满足，但仅仅满足保健需要却不能产生工作满足，只有动机需要得到满足才能产生工作满足。 3．产品组合的策略有哪几种？ ⑴扩大产品组合。（1分）包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，即根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线、扩大经营范围，或在所有产品线内增加新的产品项目。（1分） ⑵缩减产品组合。（1分）即当市场不景气或竞争加剧时，立即剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目。（1分） ⑶产品线延伸。（1分）具体有三种选择：向下延伸、向上延伸和双向延伸。（