八项原则之领项导作用.docVIP

了解质量管理体系的人都知道，“领导作用”是质量管理的八项原则之一，这里提到的“领导作用”的领导和ISO9000族标准中的“最高管理者”都不单单是指组织的最高领导中的某一个人，而是指一个组织中每一层次的“最高管理者”，都不单单是指组织的最高领导中的某一个人，而是指一个组织中每一层次的“最高管理者”、“第一责任人”，是由决策领导层到基层管理者所组成的一群人。领导者的作用在ISO9001标准中明确的规定了其职责，是为确保质量方针、质量目标的实施提供支持，参与管理评审，提供体系运行的一切资源。 “领导作用”是ISO9000族标准在企业运行的关键。首先领导根据体系运行的需要指出正确的方向，避免方向上的错误，尤其在关键时刻，领导的决策至关重要，组织在质量管理体系运行中难免会发生种种矛盾和分歧。例如当质量与进度发生冲突的时候，往往需要领导决策。如领导不按既定质量方针处理，牺牲质量以求数量或交期，很可能造成无法预知的后果，长久以往，很可能一发而不可收拾。为确保实现有效的质量管理，不论在何时，对质量谈条件都是不适宜的。 其次，领导应该营造全员提高质量意识的氛围，以确保充分，有效地实现质量管理。另外领导应确保质量管理体系职责和权限分配清晰，这对于营造员工积极性和创造性的氛围很重要，对员工授予权限的同时，应授予其相应职责，确保所授职责与所受权限对等。 最后，领导应起带头作用，领导的一