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毕业设计（论文）开题报告经济管理学院2014 届题目经济型连锁酒店体验营销策略分析课题类型论文课题来源自拟课题学生姓名李丽娜学号 201007050075 专业市场营销年级班 2010级2班指导教师史建军职称副教授填写日期： 2013 年 12 月 20 日本课题研究的主要内容、目的和意义1.本课题研究的主要内容第一部分理论概述1.1体验营销的含义、特点、产生背景1.2经济型酒店的基本情况 1.3经济型酒店的含义、特点、分类第二部分经济型连锁酒店实施体验营销存在的问题 2.1 传统酒店的营销困境 2.2 经济型酒店竞争激烈 2.3经济型酒店缺少经营主题 2.4产品同质化现象严重第三部分经济型连锁酒店体验营销实施的改进策略 3.1对酒店主题进行设计，凸显酒店个性 3.2对酒店进行整体设计，创造体验环境 3.3对酒店的服务进行设计——提高体验营销意识 3.4完善产品设计，增加顾客体验 3.5充分利用互联网的作用2.本课题研究的目的和意义随着经济社会的日益发展，经济合作步伐的加快，人们对商务、旅游、探亲等的住宿要求也逐步提高，酒店业也欣欣向荣，特别是价格定位在中低层的经济型连锁酒店，凭借其门店覆盖率，优秀的统一管理，正成为酒店住宿行业的这一细分市场内的主力军，经济型连锁酒店已成为酒店业发展的热点领域。本课题通过对经济型连锁酒店的研究，针对体验营销这一切入点，对酒店在体验营销方面的发展进行了研究，找出问题，并针对问题找到解决方法，目的在于对酒店未来的发展铺出现金平稳的道路，为中国酒店行业指出发展的正确方向，也进一步深化自己对体验营销的认识和了解，加强自我专业知识的学习。本文以经济型连锁酒店体验营销为例，通过对国际国内酒店体验营销现状的深入了解与分析，目的是探讨如何通过对体验营销策略调整来改善营销工作的效果和提高营销资源的效用。二、文献综述（国内外相关研究现况和发展趋向）国外研究综述1、国外研究综述“竞争战略之父”迈克尔·波特在其代表作《竞争战略》中指出企业为获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做的长远性谋略。包括三大一般性战略：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。其中差异化战略是指将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式，如设计名牌形象，保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性，等等。进入20世纪后期，在激烈的市场竞争中，随着市场环境的变化、竞争对手的壮大，对于经济型连锁酒店来说，随着行业规模的夸大以及同业竞争的加剧。各个企业不满足传统的营销策略，寻求新的营销策略以提升其竞争优势。因而体验营销也越来越被重视了。《第三次浪潮》（1980年）的作者托夫勒，他在该书预言到：“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验取胜。”首次全面论述体验经济的是美国俄亥俄州的战略地平线顾问公司的共同创办人约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩，他们认为，所谓体验就是指人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件。他们在美国《哈佛商业评论》（1998年7~8月号）发表的“体验式经济时代已来临”一文中指出：体验经济时代已来临，体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济后的一种新的经济形态。派恩在其名著《体验经济》（1999年）中又进一步地解释道：体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。施密特在《体验式营销》（1999年）一书中指出：“体验是指个体对某些刺激产生回应的个别化感受。《情感营销》（2001年）的作者斯克特·罗比内特对体验营销的解释更加倾向于行为学理论，“体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感的要点的集合”。《体验——从平凡到卓越的产品策略》（2001年）的作者特里·A·布里顿和戴安娜·拉萨利认为：“体验源于顾客与产品、公司或公司代表之间的互动。没有顾客的参与，体验就不可能发生，你不能完成这一切，这是很关键的一点。这一观点对于研究体验营销提供了很大的帮助。”在新经济条件下人们心理需要与“旧经济”下的心里需要不同，体验的流行可能是人类需求达到了被马斯洛称为高级阶段的境界，即自我实现。当人类社会发展到21世纪之后，体验经济开始慢慢显露出来。体验经济的到来实际上是商品经济和服务经济相结合的产物，它是两种经济形态的有机结合。此时，作为主要经济提供物的服务像货品一样越来越商品。体验经济理所当然地登上历史的舞台。哥伦比亚大学商学院教授施密特在他的《体验式营销》中这样写道，“那是一种