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天津交通职业学院 毕 业 作 品 题 目：苏宁电器手机促销策略分析 系 部：____物流工程系_______ 专 业：__ 连锁经营管理_ _ 年 级 班 级：　 09连锁1班　　 学 生 姓 名：__ 张旭 学 号： 指　导　教 师： 刘春媚 完 成 日 期： 2012年 4 月 苏宁电器手机促销策略分析 摘要：在20年前还是一个不足200平米的小空调专卖店，现如今已经迅速成长为一家逾17万员工、业务市场覆盖全中国的大型家电连锁企业。苏宁电器凭借轮番的价格战和创新的服务项目等促销策略，成为中国家电连锁经营行业的领导者，并作为中国民族企业的旗帜与跨国家电连锁巨头们分庭抗礼。可见对苏宁电器门店促销策略的分析具有十分重要的意义。本文就人员促销（包括销售员，销售服务人员）和非人员销售（包括广告宣传，营业推广，公共关系）方面对苏宁电器门店手机促销策略分析。 关键词：家电连锁 苏宁电器 促销策略 一、苏宁电器简介 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集”之一。截至2010年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1200家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工17名，年销售规模突破1500亿元。品牌价值508亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民营企业前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业500强、福布斯全球2000大企业中国零售业第一。2004年7月，苏宁电器在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度评认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 促销是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识商品或者劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。促销的本质就是传递或沟通信息。无可否认，促销作为各大企业提高销售利润强而有力的工具，同样也被苏宁电器予以相当程度受到重视 ，面进行具体分析。 二、促销策略 （一）人员推销：销员、销售服务人员 人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务额一种促销活动，是一个企业委派自己的销售人员直接向用户销售某种产品和提供某种服务的一种直接销售方法。它具有密切买卖双方关系、提供有效服务、进行针对性推销和及时反馈信息等特点。它是企业促销的重要组成部分，也是一种传统的促销方式。 除此之外，服务业是苏宁电器核心战略职能之一，是苏宁的核心竞争力之一，使其连锁网络发展重要的大后勤、大后方，时期和消费者之间的桥梁。服务体系承担着“打造中国最优秀的连锁服务品牌”的重要职责。目前苏宁电器拥有3个物流基地，93个配送中心，196个配送点。物流基地仓储面积62万平米，单日最高零售配送量突破20万台每套。最为中国罪的专业电器服务商，2009年昨夜规模突破500万台，并每年以30%以上的速度快速增长，现3000多家售后服务网点服务范围可辐射到全国90%区域就，囊括部分乡镇市场，全面实现“有电器销售的地方就有苏宁服务网络配套建设”。苏宁率先在家电零售业建立了以呼叫为技术平台的呼叫中心，现拥有坐席数约1200个，1000多条电话线路，全国日最大信息量10万条，遵循“一个电话解决一切”的原则，24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。 从上面的数据可见苏宁电器无论是在销售人员上还是销售服务上都非常舍得下功夫，然而任何东西都具有两面性，苏宁电器花费大量资金的进行员工培训和销售服务，在促进其产品销售、提高市场占用率方面无疑具有哦积极的意义。但它也存在着不足之处：庞大的销售团队耗费了大量资金，这在一定程度上减少了利润。控制好这个度度与苏宁电器的促销有辙非常巨大的影响。 （二）非人元促销 1.广告宣传 “广告是市场销售战略的一部分。”它是一种借助特定的媒体进行信息传播的大众传播方式，有明确目的和针对性，对于提高企业的知名度、增强竞争力有十分重要的作用。因此，广告是企业最经常、最广泛采用的一种促销策略。 从一开始的潘玮柏和孙俪的广告代言到现在的黄晓明和王络丹，苏宁电器选择时下流行的明星来为其产品做宣传，“买点起到苏宁”的广告是消费者最为熟悉的了。除了电视广告，苏宁还在报刊上推出特刊，每逢节日各类诱人的这家新型堆满整个页面。公交车外也会漆着苏宁电器的海报图片。还有苏宁电器卖场外