关心下一代工作先进个i人事迹材料.docVIP

刘少华，男， 年 月出生，中共党员，大学文化，该同志自2010年担任毓德铺镇关工委主任以来，针对毓德铺镇关心下一代工作现状，他提出了“完善镇级、健全村级、延伸村组”的工作举措，及“学习型、服务型、创新型”的工作思路，认真开展工作，为广大青少年素质提高发挥了积极作用。2013年，该同志升任毓德铺镇镇委书记，对毓德铺镇关工组织建设更为重视，使得镇关工委各项工作井井有条。? 对关工委工作非常关心，积极支持 1、求真务实，深入调研 刘少华同志在接手关工委工作以后，在党镇会仪上多次倡导研究关工委工作，他认真学习贯彻中共中央、国务院“加强和改进未成年人思想道德建设若干意见”以及各级关工委关心下一代工作文件，尤其注意对关心下一代方面知识的学习，经常阅读关工委工作杂志，撰写读书笔记。另外，他还坚持理论联系实践的学风，加强工作调研，他经常深入学校、基层，深入到家长和青少年中间，全面了解我镇青少年的思想状况、生活和学习情况，掌握第一手材料，并组织教育、妇联、共青团、民政等相关部门人员座谈，共同探讨有关未成年人健康成长的新问题，不断积累和总结新形势下开展好关心下一代工作的新举措和新办法。通过不断地学习和深入地调研，进一步增强了他做好关心下一代工作的责任感和使命感，为有效开展好关心下一代工作打下了较好的基础。? 2、明确工作主体，围绕居委会“五老”的这一资源，积极参与关工委活动。 在组建了居委会“五老”工作队伍和居委会志愿者队伍。抓好青少年德育宣讲、老少结对促帮教、以老带新谋发展等工作载体，形成关工委组织队伍、制度保障、服务成效的规范管理，使关心下一代工作落实到位、作用到位、效果到位，从而吸引了更多的老同志参与其间，为发挥“五老”人员的余热提供了一个舞台，为发挥“五老”人员的优势提供了一个阵地。 “五老”队伍广泛活跃在各个，为关心下一代工作默默奉献着光和热。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候