初三级二b班团支部事迹材料.docVIP

事迹材料 一年来,在学校团委的正确领导下,在班主任的大力支持下, 经过全体团员积极努力,我们初三级二班获得了一项又一项的优异成绩。 2000—2002年学校举行的多科知识竞赛中，我班连续荣获“优胜班集体”；在学校举行的元旦汇演、歌咏比赛、篮球比赛、拨河比赛、体操比赛等各项活动中我们班连续三年都取得优异成绩；体育运动场上，也少不了我们的风采，我班同学齐心协力连续三年荣获“体育道德风尚”奖和总评一等奖的好成绩。并且我班有一名团干部被评为“县优秀团员”，三名团干部被评为“校优秀团干部”,六名团员被评为“校优秀团员”。 成绩的取得是可喜的，背后也凝聚了我们团支部的心血。在每次活动开展前，团支部和班委总是积极宣传发动同学们积极参与。活动结束后，团支部同学积极总结经验，为以后活动做好充分的准备。为了能把工作做的更出色，我们全心全意，一同努力，把事务安排的妥妥当当。一个个忙碌的日子过去了，荣幸的是，我们获得了校级“优秀团支部”的荣誉称号。但谁又会想到这荣誉的后面包含了多少汗水与心血。 有一次，课外活动时间团员们分组站队，带上工具去敬老院。在那我们又是抬水又是扫地。还编节目、笑话给老奶奶、老爷爷们欣赏。为了共同的目标：让老人们重找欢乐。 还有一次我们团支部组织的“尊师重教活动”中，有几名同学去帮老师抬炭。一趟趟地向楼上抬，教师让休息，谁也不休息。等到干完之后，那几个同学的脸上、身上、手上都是黑乎乎的，但没有谁喊一声累、脏。 自从进入初三，同学们都懂事了许多。自然，团内的工作也就进行得顺利的多了。同学们都很配合团内的工作。我们团支部的同学也更加努力了。几次竞赛我们都取得了优异成绩，各种各样的活动也都成了我们促进学习的动力。面对快要升入初四，我们团支部准备做好同学们的各项思想工作。使同学们集中精力，努力拼搏。 如今团支部取得这样那样的成绩与好评都离不开老师的辛勤指导与同学们的积极配合。做万事都是这样，不经历风雨怎能见彩虹？没有辛勤的付出哪得最后的回报？ 我们初三、二班团支部作为一个高年级的团支部，不仅要为低年级的同学作好榜样，还要继续努力，发挥团员精神，再创佳绩。 初三级二班团支部 2003．1．10 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的