初中思想品德优质g课评价标准.docVIP

项目 指标要求 赋分标准 评分 小计 A B C 一、教学目标（1分） 1.教学目标明确、具体，符合课程标准与学生实际，情感态度价值观与能力、知识有机融合 5 4 3 2.能用所学知识分析社会现实问题，并用正确理论指导自己的行为 5 4 3 二、教学过程（分） 1.教学内容充实、准确，教材处理得当，思想性、科学性、时代性统一 5 4 3 2.课堂整体结构严谨合理，教学环节清晰，教学节奏适当，层次分明，过渡自然 5 4 3 3. 选材典型、新颖，关注热点，联系学生实际和社会生活，材料处理得当，注重课程资源的开发利用 5 4 3 4.难易适度，能突出重点，突破难点 5 4 3 5.教学氛围宽松和谐，师生关系民主平等， 5 4 3 教师教学行为 （分） 1.合理选择教学组织形式，灵活运用各种教学方法和手段，有效运用现代教育技术 5 4 3 2.既面向全体学生，又针对学生个体因材施教注重学法指导和创新思维的培养 5 4 3 3.尊重学生的不同见解，重视教学评价的反馈和激励功能 5 4 3 学生学习为 （20分） 1.学习习惯良好，能有效地倾听、表达、思考和质疑 5 4 3 2.参与面广，注意力集中，学习积极性高，气氛活跃 5 4 3 3.善于探究与合作，主动感知、体验，情感得到熏陶 5 4 3 4.能综合运用所学知识、方法，创造性地解决新问题 5 4 3 五、教师素养（10分） 1.教育理念新，学科理论素养高，知识丰富 5 4 3 2.教育教学基本功扎实，语言表达流畅、准确、规范教态自然亲切，对学生具有爱心和耐心 5 4 3 3.组织和应变能力强，能有效调控课堂教学局面 5 4 3 六、教学效果（0分） 1.每个学生都有参与教学活动和表现的机会，各层次的学生均学有所得，教学参与度高 10 8 5 2.时间利用有效，学生知、情、意、行得到发展，教学目标达成度高 10 8 5 初中思想品德学科优质课评价标准“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品