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别把新闻中“责任”当小丑 ——读《报刊的四种理论》 《报刊的四种理论》是以施拉姆为首的三位大师创作的新闻学的经典之作，他用历史、哲学、政治、经济的眼光，通过横向与纵向的比较为我们构建了传媒的四种理论。对于许多本科新闻传播专业的同学，阅读这本书应该是一次拾遗的过程。而对于非新闻专业的我，这本书带给我的是一次崭新的碰撞。一位哲学家，对文本有两种解读方式：高度语境化解读结合并还原作者历史背景；去语境化解读从读者自身出发，对现实反思，解决实际困境。报刊的四种理论这两种阅读法四个理论媒介控制的发展史。作者处于理论的过度时期，理论在作者研究时正在兴起；作者看见了理论，；而对于理论，作者研究的是历史。社会责任新闻理论是在资本主义新闻事业陷于深重危机的情况下出现的。这种危机的突出表现有二：一是为了追逐商业利润或是政治上的私利，滥用新闻自由的现象越来越严重而普遍；二是新闻事业高度垄断化，广大公众随着社会的发展越来越依赖新闻工具，可是新闻工具的所有权却越来越集中在少数垄断资本集团手里。上述现象引起了公众的广泛不满，对新闻事业的批评日益强烈。《报刊的四种理论》一书曾将这种批评的主题归纳为七大项，主要有：“报刊为它自己的目的使用其巨大的力量。报刊老板特别在政治和经济问题上传播自已的意见，损害反对者的意见”；“报刊为大商业效劳并且有时让广告户控制其编辑方针和编辑内容”；“报刊已经损害了社会公德”；“报刊被一个社会经济阶级（笼统地说即‘商业阶级’所控制),因此就危害了自由而公开的思想市场”，等等。面对资本主义新闻事业的弊病和危机，传统的自由主义理论根本无能为力。首先，修正了关于“自由 ”的观点认为自由主义理论只有一种“ 消极的自由”，唯有对社会承担义务，负有“责任”的自由才是有实效的“积极的自由”。其次，修正了自由主义理论关于报刊的性质和职能的某些观点。自由主义理论认为报刊是“自负盈亏”、不受政府干涉和控制的“私人企业”，强调“超然独立”、“监督政府”；社会责任理论则强调报刊要为政治制度和经济制度服务，对社会负责，实行“有控制的新闻自由”，政府可以“干预和控制”新闻活动社会责任理论又被称为“新自由主义理论”，它并不否定自由主义新闻理论的基础，但怀疑自由主义理论崇尚人类理性的观点认为人类的目标不是寻求真理，而是满足自身的直接需要和欲望它还怀疑自由主义理论提出的“观念的自由市场”和“自我校正过程”等理论的有效性。资本家投资兴办报刊或其他传播机构，目的在于生财谋利，并为自身的政治服务。但是新闻媒介又是关系到千家万户的社会工具，人们需要通过它获取信息、发表观点，以便从事各项社会活动。于是，媒介占有的私人性和媒介职能的社会性就成了资产阶级新闻事业的根本矛盾。正是这个根本矛盾，造成了媒介和公众的背离，造成了媒介滥用新闻自由以及损害公众利益的种种弊端；也正是这个根本矛盾的发展，使得媒介的影响越来越社会化而其所有权却越来越集中化，形成高度垄断的局面，加深了整个新闻事业的危机。对于这样一个根本矛盾，从法律角度来说，社会责任论是指违法行为的发生是由客观条件决定的，应该根据行为人的行为环境和行为的社会危害性来确定，确定和追究法律责任是为了维护社会秩序的社会存在，通过对受侵害权利的补救来否定侵害行为，以对受到危害的利益的加强来限制侵权者的任性。社会责任论重申了传统理论关于报刊的六项职能，并且提出了现代社会对报刊的五项要求，这些项目正是对它理论观点的具体注解。譬如“职能”的第一项是“提供关于公共事务的消息、讨论和辩论，为政治制度服务”，第四项是“沟通商品和服务的买卖双方，为经济制度服务”；又如“要求”的第四项是“要负责介绍和阐明社会的目标和价值观念”。可见社会责任论的宗旨就是要新闻媒介为现存的资本主义的政治制度、经济制度以及社会目标服务。社会责任论强调自由是伴随义务的、权利是同责任相联系的，新闻媒介应该履行对社会的责任。作为一般的命题这是无可厚非的。但“社会责任”信息经济学曾提出不对称理论,认为市场交易双方,普遍存在买方与卖方信息不对称现象,从而影响市场交易的公平。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （