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战略合作协议书 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着平等自愿、共同促进发展的原则，就***事宜，经友好协商，达成如下协议： 一、甲方的权利义务 1、甲力基于本战略合作协议下，而提出的具体的业务需求，甲力应当明确具体需求，并且协调内部资源，与乙方共同完成并且确认具体业务需求说明书及合同的签署。具体业务需求说明书及合同将作为本战略合作框架协议的附件； 2、甲力应当配合乙方明确定义具体业务内容的工作流程； 3、甲方应当保证向乙方提供有助于项目实施的协助； 4、甲方应当按照本协议及附件的约定进行服务费用的支付； 5、甲方应当指定专门的人员或者专门项目团队作为乙方在具体项目中的沟通渠道及辅导； 6、甲方有权根据实际情况向乙方提出有助于改善项目的建议并进行监督。 二、乙方的权利义务 1、乙方应当根据甲方提出的具体业务要求，与甲方共同完成业务需求说明书及合同的签署； 2、乙方应当根据甲方具体业务需求，在充分征求甲方意见及建议的基础上，明确定义标准运营流程； 3、乙方应当按照双方共同定义的项目推进时间表，按期完成项目的前期建设．确保项目按期推进； 4、乙方应当按照本协议以及附件的约定完全、高效地完成服务； 5、乙方必须在项目启动后的运行期间．按照双方在具体项目内容中的约定，定期向甲方提供工作成果，并且向甲方提交相关的决策建议； 6、如果在提供本协议以及附件约定的服务当中发现不足，乙方应当立即与甲方进行友好协商，确定改进计划，并且在双方约定的时间内确保完成本协议以及附件的约定； 三、协议附件 1、如果没有特殊说明，本协议各项条款同样适用于协议附件。如果附件中的条款与本协议相抵触，以附件中的说明为准； 2、双方针对某一具体合作内容的具体事宜，包括项目组织架构、工作流程、服务范围、收费模式及其它需共同商讨之议题等双方一致关心的问题，将经双方友好协商达成一致后在附件中签署。 四、声明与保证 1、乙方向甲方声明与保证 乙方是一家合法成立、且有效存在的公司； 乙方具有经营合作范围符合有关法律法规和国家规定的经营资质。 2、甲方向乙方声明与保证 甲方是一家合法成立、且有效存在的公司； 甲方具有经营合作范围符合有关法律法规和国家规定的经营资质。 五、期限 本合作协议自双方签字并盖章之日起生效，有效期五年，本协议因有效期而终止的前六十日，如双方没有就本协议是否续签提出书面的申清，则本协议被默认自动续签三年。此协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。 本协议未尽事宜及纠纷，双方本着友好协商原则解决，对本协议条款的任何修改、变更或增减，须经双方一致同意并以书面形式作出。 本协议附件及任何补充文件、修改文件作为本协议的一部分，与本协议民具同等的法律效力。当文件条款有冲突时，以修改后的文件条款优先适用；前后修改文件有冲突时，以后修改的文件优先适用；后订立的协议优先适用。 本协议的附件自甲、乙双方授权代表签宇及加盖公章之日开始生效，有效期将根据附件的规定进行计算。 六、其他 1、甲、乙双方任何一方欲变更、解除本协议，必须采取书面形式，口头无效；解除协议需提前一个月向对方提出。 2、甲、乙双方任何一方未履行本协议条款，导致本协议不能履行、不能完全履行，对方有权变更、解除协议，违约方要承担违约责任。 3、本协议未尽事宜，双方应本着互惠互利、友好协助的原则另行约定，并以备忘录或附件的形式体现；本协议的备忘录或者附件与本协议拥有同等的法律效力。 4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。 5、本协议双方代表人签字认可时起生效。 甲方： 乙方： 代表签字： 代表签字： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 盖章： 盖章： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养