发尾展实体经济须提升工业企业竞争力.docVIP

发展实体经济须提升工业企业竞争力时下，中国工业发展面临一个重大课题——在加快转变经济发展方式的背景下，如何继续提升中国工业企业的竞争力？ 　　由中国经营报社和中国社会科学院工业经济研究所共同主办的2011中国企业竞争力年会日前在北京举办。与会专家指出，实体经济仍是我国实现经济增长的重要支点。面对新形势，工业企业应积极适应环境变化，依靠科技进步，进一步提升企业竞争力。 　　中国社会科学院工业经济研究所所长、中国经营报社社长金碚在发言中说，经过改革开放30多年来的发展，我国已经成为世界第二大经济体。在这一发展过程中，工业企业的快速发展为经济总量的提升做出了巨大贡献。 　　“从目前看，坚持和鼓励发展实体经济，加快推进工业化进程，仍然是我国缩小与发达国家差距的重要途径。”金碚分析说，在未来相当长的一段时间内，我国宏观经济要继续保持较高水平的增长，就必须抓好以工业经济为主体的实体经济的发展。 　　与会专家分析说，尽管以工业经济为主体的实体经济比虚拟经济的生产要素投入要多，收益率水平相对较低，但却能取得较为稳定的利润和收入，也能解决较多的就业，有利于更多的劳动力参与工业化进程，共享工业化的成果。 　　从市场需求的角度看，我国巨大的内需市场也为实体经济的发展提供了良好的市场环境。以钢铁为例。目前，美国人均钢铁拥有量为11吨到12吨，而我国人均只有1.5吨，钢铁消费增长潜力较大，加之我国制成品出口中有大量的钢铁制成品，每年的钢铁消费量将超过7亿吨。 　　不过，我国工业企业在发展过程中不平衡、不协调、不可持续的问题仍然十分突出。企业规模较小、企业竞争力普遍较弱等问题仍然困扰着我国不少工业企业的发展。 　　“从我国工业进程的角度来看，应鼓励企业在工业行业进行生产和不断升级，使更多的资金回归制造业，才能为稳步推动企业竞争力的提升打下基础。”金碚说。 　　一段时间以来，中国经济加快走出国际金融危机的阴影，企业竞争力整体水平有明显回升，特别是一批效率高、增长能力强的中小企业敏锐地把握住了机遇，迅速提升自身竞争力水平，在市场中脱颖而出。 　　值得注意的是，目前，我国工业企业的发展，既面临着原材料成本攀高、劳动力短缺等压力，也面临着资源和环境的约束，企业应审时度势，适应经济发展方式转变的需要，加快推进企业的全面转型。 　　金碚在发言中说，中国工业企业必须抓住国内外经济形势带来的变革机遇，加强科技创新，加快推动企业创新战略从重视技术引进到重视自主设计、集成创新的转变，通过自主创新，提高自己的技术水准，培育自己的核心能力，努力抢占新的制高点，为客户提供高附加值、差异化的产品和服务。 　　国务院发展研究中心副主任刘世锦在发言中指出，各个行业应从自身的发展实际出发，加快推进企业的兼并重组，通过资源整合，推动形成若干个具有领先地位的大企业集团，并培育一批具有特色的中小企业，从而形成一批具有稳定、持续的国际竞争力企业。与此同时，加快对传统产业的改造升级。 　　“不能简单地把培育企业的竞争力等同于高新技术的研发。”刘世锦说，企业的竞争力，既包括技术创新，也包括特殊资源占有，以及特殊盈利模式和商业模式的开发，应该鼓励工业企业从多方位、多角度进行创新，全面推动企业综合实力的提升。 　　也有专家指出，当前，民营企业已经成为我国经济社会发展的重要组成部分。在加快提升工业企业竞争力的过程中，应为民营企业的发展创造良好的竞争环境，使民营创新型龙头大企业在竞争中脱颖而出；放宽市场准入，想方设法为民营企业解决融资难题，推动民营企业效率提升和产业升级 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信