售楼部人员岗位基本工作职m责.docVIP

“永安国际城”售房部物业人员岗位职责及服务标准 一、目的 为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。 二、服务内容 1、形象岗保安；2、巡逻保安；3、室内外保洁；4、水吧服务；5、开门微笑迎接；6、车辆引导、看管；7、水电、空调开关管理；8、活动期间临时保安。 三、人员配备 1、主管1名。 2、水吧3名。 3、秩序维护员5名。 4、保洁员2名。 5、夜间保安1名。 共12人。 四、职责 1、负责项目上物业管理的所有事情，项目人员的招聘，培训，以及与甲方工作的对接，物品的管理，物资的申请，工作预定目标的落实，案场服务的品质提升。（主管） 2、负责来访客户的接待，倒茶，一些会务的服务，特别是售楼处一些商务演出，促销活动，庆典等，做好接待服务工作。（水吧） 3、清洁并维护物业范围内的环境卫生及设施的完好。（清洁） 4、维护物业范围内的物品完好，不丢失、不损坏。（安全） 5、维护物业范围内的车辆引导，确保车辆有序。（车导） 6、来往车辆敬礼，提升品质。（形象岗） 五、要求及流程 1、保安人员6名 （1）白班保安5名，上班时间8:00—18:00，1 人班长，2 人形象岗， 2巡逻；。 （2) 夜班保安1名，上班时间18:00—8:00。 （3）每人每个星期休息1天，每天只允许一人休息。 （4）保安人员岗位要求： ? 1）