商场电子导购系统硬件设1备介绍及技术规格.docxVIP

商场电子导购系统硬件设备介绍及技术规格以上为32寸产品标准产品外观图商场电子导购系统介绍商场电子导购系统为触摸查询系统，用于将大中型商场、市场单位自身的店铺、商品、服务信息，通过直观的方式展现在自己的顾客面前。顾客可通过手指点击商场电子导购系统的方式查询服务信息，从而更明确、自主的了解商场的店铺分布，快捷的搜索到想购买的商品，同时提升商场形象，让商场可以为商家提供更多的服务。商场电子导购系统又称数字导购系统，主要应用于商业地产领域的数字化导示，系统以多媒体触摸屏为载体，用最精准的市场营销定位，最前沿的数字化导示方式，时下最流行的多点触控操作，为用户带来完美的使用体验。商场电子导购系统包含“智能地图、品牌搜索、品牌信息、会员服务、促销活动、影院查询、商场介绍、自定义屏保、广告发布、视频呼叫、餐饮排号、反向寻车、系统统计”等多种功能。系统安全稳定，功能易用，操作简单，反应速度快，未来可扩展性强，适合商场全方位信息导示。商场电子导购系统产品特性显示、触控、PC一体化设计安全性外观设计，钣金外壳，精细喷涂，四角圆滑，表面无尖锐边缘第七代红外触控技术，支持真多点，可选配真2点4点6点……响应速度快，无干扰，书写和演示流畅度高抗光干扰，确保操作的准确性（强光直射照常使用）PC模块化，升级更为人性化可拆卸设计（降低运行噪音，易于维修）领先的结构设计，低功耗电脑处理器，散热有保障商场电子导购系统开机画面可用户自定义，彰显公司形象通过EMC测试（辐射远低于欧盟标准，确保产品绿色健康）环境适应（通过0°--40°环境模拟严格测试）屏幕防划防撞击（4mm厚莫氏七级钢化保护屏）商场电子导购系统开发软件及系统平台技术规格：序号项目规格备注1数据库SQLserver2005，高版本兼容2WEB服务端平台Microsoft .NET framework 3.03服务端开发Microsoft visual studio c#.net4客户端平台Flash/AIR/c#.net client5通信协议http/TCP/UDP6扩展接口COM7终端机操作系统Microsoft windows 7/8商场电子导购系统的作用：提升商场品牌形象。数字化信息时代，数字化建设，多媒体工程。活跃商家信息传播。动态信息，数字表现手段，顾客主动式查询。顾客全面认知商场。快速全面了解，横跨时间，纵跨空间。刺激顾客消费行为。提高体验，引导消费，激发购买欲望。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会