培训协议书如-新进员工.docVIP

员 工 培 训 协 议 书 湖南众泰新能源汽车租赁有限公司（甲方）根据企业工作和未来发展需要，经研究决定，录取 同志（乙方），参加公司组织的新进员工定向培训。 经协商一致，乙方同意由甲方统一安排，接受 岗位（工种）理论和技能培训，现签订协议如下： 培训期限及相关要求 培训期为 月（自 年 月 日开始），分为三个阶段，第一阶段：学习公司管理制度、员工行为规范、质量安全和基本技能知识，要求学员具备良好的组织纪律性、团队协作精神与必要的身体素质，达到培训要求；第二阶段：进行相关部门规章制度、专业知识、工作（工艺）操作流程、安全环保、等知识培训；第三阶段为试岗阶段，进行现场产品制作，要求学员达到相关岗位国家技能等级相应等级水平和相应岗位上岗技能和知识要求（上述阶段可根据企业具体实际情况做适当调整安排）。 甲方责任及义务 为乙方提供必要的培训用品。 承担乙方的培训学费。 协助乙方解决住宿问题，如有可能提供必要的生活费用。 乙方责任及义务 必须严格遵守国家法律、法规，遵守甲方及培训单位的各项规章制度和培训学习纪律，服从甲方的培训计划安排和日常管理，认真学习，努力实践，增长才干。 必须完成甲方所安排的培训计划规定的培训项目，达到每个培训阶段的培训目标及目标岗位的上岗技能和专业知识要求。 经培训合格后，由甲方进行选拔并安排适当岗位，乙方必须服从甲方的工作安排。 甲方的权利 乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议并追究乙方的违约责任： 中途自动放弃培训者； 培训期间发现有急慢性传染病、精神病或对学习和现场实训影响较大的疾病者； 乙方达不到培训目标被淘汰者； 因违法被依法追究刑事责任或劳动教养者； 严重违反《培训学员管理办法》者； 经培训未取得相应的职业技能等级证书或上岗要求者。 违约责任 凡因第四条原因解除本协议的，甲方不承担解决乙方就业或提供上岗责任，且不承担任何经济赔偿责任。 乙方中途放弃培训的，乙方应根据实际发生培训费用赔偿甲方（实际发生的培训费用指所有为培训发生的费用，如集体培训则均摊到个人）。 乙方经培训达到上岗要求后，必须服从甲方工作安排，为甲方服务期限不低于 年，否则乙方必须支付甲方培训违约金，其具体计算数额为：甲方承担培训费用*（协议规定的服务年限-实际服务年限）/协议规定的服务年限。 其他 本协议经甲乙双方签字认可即行生效，其他未尽事宜，根据国家有关法律法规及公司规章制度进行相应的处理。 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。 甲方（签章）： 法定代表人： 乙方： （或委托代理人）： 身份证号： 年 月 日 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助