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培训有用么？已有 11 次阅读2013-1-7 17:44 |系统分类:生活百味| 的, 培训和一位我很敬重的朋友探讨培训，这位朋友之所以让人敬重，除了其它可贵的品质之外，有一项品质是最让我折服的，那就是“认真”。自肩负起公司培训管理工作以来，近两年的时间，无时无刻不在想尽办法让培训为公司解决问题，无论遇到怎样的挫折和困难，从未放弃。而这次，他很困惑地问：培训有用么？（他这里说的培训，指的是一个老师在上面讲，一群学员在下面听的这种形式，本文出现的“培训”，也是指这种形式）我知道，以他的个性，这个看起来好像是消极的问题，实际是另一番积极探索的开始，他不是一个轻易放弃的人，但听到这位朋友发出这样的感慨，作为培训界人士，心里还是有说不出的滋味：有身为培训界人士的歉意（不管怎样，没有将培训的作用传达清楚）、有对朋友的痛惜、有一展抱负的冲动。。。。。。总之，很复杂，难以一一言表。培训有用么？毫无疑问，肯定是有用的，但“培训”已经被太多的人误读了太久，误读它的人中，甚至不乏培训行业业内人士，“培训”的身上，承载了本不该它承载的太多期望，就像一盏灯，本来它的作用是为路人指引方向，让人们在寒冷的冬夜，知道哪里有温暖的避风港，但有些人认为，是光就应该有热，希望这盏灯能像篝火一样，就在这里、就在此刻为大家带来温暖，灯也许是能发出些许热量，可以像卖火柴小女孩手中的火柴一样，稍稍温暖一下我们的手指，但能做到的，也仅是如此，于是当这盏灯达不到大家的期望时，它作为指引方向的作用，也被众人质疑了。那么，培训的作用到底是什么呢？有位培训总监曾和我探讨，如果用一句话来说明培训组织与发展部门的定位，这句话该怎样说才妥当？最后，我们得出的结论是：将公司战略发展所需的理念、知识和技能卖给员工。所以，每一个培训项目的本质是做“营销”，培训项目的整个过程都可以用产品营销过程做类比。随着“果粉”和新“四有新人(有ipod、有iphone、有ipad、有imac)的日益增多，Apple的市值在2011年8月10日超越埃克森美孚，成为全球市值最高的公司。Apple的成功，除了创新的产品设计，它的营销也是功不可没的，尤其是第一代mac机，性能不稳定、实用性也不强，但凭着出色的营销，创造了单月销售7万台的业绩，我们就用成功得让产品供不应求的Apple营销套路来类比，看看一个成功的培训项目各个环节所起的作用应该是怎样的，同时，也在这种全局总览下，看看“一位讲师在上面讲，一群学员在下面听”这个环节，也就是我们通常所说的“培训”这个环节，所起的作用是什么培训论坛。通过上面的流程对比，我们会发现，“培训”这个环节，在整个培训项目中类似于“苹果大会”，通过这个环节，让学员对要掌握的理念、知识和技能有所了解，更重要的是产生学习的兴趣，这个环节做得好，后续的跟进和辅导才会有事半功倍。那么，怎样才能让“培训”这个环节象“苹果大会”那样真正起到激动人心的作用呢？这就需要对培训讲师进行专门的控场和表达训练，并做好预演准备，力求培训讲师在当场有着好的表现。这里有着很多的技巧，一个仅仅会背台词的培训师是无法承担如些重任的。选自培训人社区（51），博文地址：/blog星巴克：独特的人力资源管理手册中人网-HR战略规划来源：第一财经周刊作者：日期：2013-01-08评论：0条关键字：星巴克招聘培训在星巴克，从CEO霍华德-舒尔茨到普通店员，相互之间则是一个奇怪的称呼—伙伴，对除门店以外的其他公司部门，则一概统称星巴克支持中心。最近几年星巴克在中国的员工招聘总数每年都在6000到7000人左右。在星巴克，所有新加入员工除了接受相关部门的业务培训。它的招聘原则是什么？以及被视为它职场竞争力的培训和福利措施又有哪些？?有一类公司，在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼，以此来表明他们各自独特的企业文化和氛围。比如在迪士尼乐园，所有工作人员都叫演艺人员；在苹果专卖店，有一部分店员是genius；而在星巴克，从CEO霍华德-舒尔茨到普通店员，相互之间则是一个奇怪的称呼—伙伴，对除门店以外的其他公司部门，则一概统称星巴克支持中心。?在星巴克，“伙伴”被看做是“销售美好体验”的最关键环节，也在不断强化的过程中成为星巴克公司文化的一个重要成分，而另一个星巴克文化的成分，就是员工的薪酬福利措施。?星巴克有一个特别的豆股计划，它从1991年（中国内地是1999年）开始为员工提供一定比例和份额的公司股票折价购买机会，即便你是兼职员工，在满足了最低工时要求的条件下也同样能够享受，此外还有为每周工作超过20小时的员工提供的卫生、扶助方案及伤残保险等额外福利措施……这些优于行业平均水平的员工激励政策也在全球范围内被看做是星巴克在职场上竞争力的重要表现。?余华是星巴克（中国）伙伴资源副总裁—就是通常公司里的人力资源，她告诉《第一财经