领导力培训(二).ppt

形成你的领导风格意味着，没有任何一种方式是万能的，不 同的场合需要不同的领导方式。另外，以下三个因素也影响 到领导方式的选择。 1. 你的个人背景 你的个性、知识、价值观、道德观念和经验决定了你会采用 哪种领导方式。你个人的判断以及你过去使用某种领导类型 成功和失败的经验同样也会影响你对领导方式的使用。 2. 你的员工 你的员工都有着不同的个性和特点。你的领导方式会因人而异。 3. 你的饭店 饭店的传统，价值观，指导思想及关注点也会影响你的领导方式。聪明的经理在培养自己的领导方式时考虑到本企业的特点。 总结 没有一成不变的领导方式 应根据具体情况采用特定的领导方式 随着经验的积累，不断尝试新的领导方式 练习：三种个性 领导的个性 1。被动的个性 2。进攻的个性 3。果断的个性 特点： 缺乏自信 过多地为他人着想 让别人拿主意 害怕与他人发生冲突 遇事悲观 反应B：“我告诉经理” 特点： 对别人要求很高 缺乏自信和安全感 不在乎别人的感受 不鼓励畅所欲言 反应C：“我们应怎样公平合理地划分工作呢？ 特点: 练习：回忆一位被动/进攻/果断性格的上司，你和他相处时是什么感觉，他的这种个性有没有发挥效用的场合。 尽管果断通常是最理想的领导个性，但在某些场合你应 该是被动或是进攻的个性的。 例如：如果你因为某位员工表现不好而大发雷霆，你最 好等到自己冷静下来再作决定，这就是我们称为”被动的 个性”。 又比如说，某位员工经常违反公司纪律并表现出敌意， 你需要维护你的威信，这时，你就要体现进攻的个性。 练习：你的看法 情景1：Ethel and Marla 1 象许多人一样，Ethel也许会反应激烈，采用进攻型的态度，与Marla争执起来。 2 由于客人在场，Ethel应该采用消极的态度。 3 她可以说：“您是对的，旧的表格早应扔掉了。我现在开始用新表格给Mr. Smith登记。” 情景2: Jack 和 Tom 1 Jack表现出被动的态度。 2 因为这是Tom第四次违反纪律，Jack应该采取进攻型的态度。 3 Jack可以说，“Tom,马上把烟熄灭。你违反酒店纪律，我们得谈一下如何对你采取纪律处分。” X 形成你的领导特色 X 使用工作上的权利 X 发展个人影响力 X 不同的情况下使用不同但有效的领导方法 X 与人相处时坚定自信，但必要时也要使用消极和进攻的态度 希望你成为一名合格的经理，最好的领导！ * * 28 29 30 31 32 33 反应A：“没什么大不了的” 34 35 自我感觉良好 充满自信 对别人的感受保持敏感 鼓励畅所欲言 直抒已见和要求 36 37 38 39 40 所有的主管都处在领导的位置，但并不是所有的主管都是领导。不断练习使用我们提到的领导技巧，会帮助你就更快地能成为一个合格的主管和领导。请记住： 41 *