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基建材料记帐员岗位责任制 为了加强材料管理，特制订基建材料岗位责任制： 正确登记仓库管辖的所有基建材料的材料明细帐。利用电子表格材料明细帐簿，当天发生的入库单、领料单当天登记完毕，做到日清日结。 审查、监督入库单、出库单填写的货物名称、规格、数量、时间、领料人、领用单位、审批人等项目是否正确，若有不正确，及时与计划岗位、发料岗位，现场管理岗位人员联系，并予以纠正。 登记必要的辅助（管理）台帐。按单位或个人登记、工具用具、低值易耗品、小型设备等设置备查帐，填写劳动保护个人台帐，严格执行公司下发的劳动保护管理规定，实行数量和使用时间的定额管理。 及时完成记帐工作，作好盘点前的准备工作。 定期不定期盘点库存货品，编制盘点表，发现差异，查找原因。物品因为不断搬运和进出库，其库存帐面数量容易与实际数量产生不符的现象。有些物品因存放时间过久、存储措施不恰当，而变质、丢失等，造成损失。为了有效地掌握货品在库数量，需要在库货品的数量进行清点（即盘点作业）。货品盘点是保证储存货物达到帐、货、卡完全相符的重要措施之。 盘点方法采取帐面盘点（永续盘存制）与现货盘点（实地盘存制）相结合。 严格办理与各部门和本部门各个岗位的各种单据的移交手续。不得丢失各种票据，办理与财务部出、入库单据交接手续和扣款材料的扣款借条的交接手续，互相签字认可。办理与计划岗位、发料岗位、现场管理岗位的入库单、出库单的交接手续，签字认可，以便分清工作责任。 完成每月的凭证装订工作。按日收集出、入库单，按月装订，每月末要将当月发生的所有的出库单、入库单装订成册，归档管理。入库单按序时（公历）装订，出库单按部门或施工工队进行归集装订。 认真学习计算机知识，熟练掌握计算机技术，能够编制工作中实用的各种表格，提高计算机输入速度，才能更好的完成本职工作。 编制材料分类帐的购入、发出、结存数量的汇总月报表、汇总年报表。逐渐完善材料明细帐的单价、金额的登记工作。 遵守公司的各项规章制度。 具有良好的职业道德。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比