外贸公读司规章制度.docVIP

国隆外贸规章制度 为了使公司的发展蒸蒸日上，每个人的做事能力更加专业，特制定如下公司规章制度： 考勤制度 工作时间 周一至周六，每天上班时间为早上8:00到下午11:30，下午12:30到晚上5:00。其他节假日和国家统一规定的一样。 奖惩制度 根据上述工作时间，无故缺席者按日工资的金额从月工资中扣除（日工资=月工资/26）；迟到或早退者按10元/小时计算从月工资中扣除（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；晚上5:30以后加班的按10元/小时的加班费在月工资中给予补贴（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；正常情况下每月请假不能超过两次（遇到周六的可以考虑有三次），否则按缺席或迟到计算；每月考勤表在月底时会让每个人知道。 工作业务制度 业务范围 跟单业务者：询盘—找产品—报价—确认订单—跟进订单—安排运输（商 检）—对单—做单据给客户。正常的这整个流程都是由一个人全部跟进下 来，部分不清楚或不确认的地方可以找老板或经理确认。不断的跟进老客户等。 网络负责者：按时完成上级交代的工作任务，及时更新网站内容，维护整个办公室的电脑及网络。 财务，办公室日常生活负责者：及时安排付款（老板或经理确认的款项），跟进收款，安排报销，购买办公室的日常用品，处理老板的出差机票和日常生活，处理来访客户的酒店及机票的订购等。 经理：负责老板的一些大单的跟进，监督和执行整个办公室的运作，定期对老板作办公室的运作报告。 奖惩制度 跟单业务者：由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错（包括简单错误和老板或经理曾经提到要注意的错误）及没有计划好等，从而造成其订单亏损或少赚的情况，亏损或少赚金额的5%-10%（根据不同情况而定）将作为对出错者的惩罚（罚款将从当月工资中扣除）。出现小问题但可以解决并未影响到老板利润的情况下一次罚款20元。 网络负责者：不能在老板规定的时间内完成所安排的工作的一次罚款20元（前提是自己答应或正常能在规定时间内完成的工作）。 财务，办公室及老板之日常生活负责者：安排付款时出错而导致延误正事的，办公室所需用品说过两次要买而因为自己忘记没买的，安排老板日常 生活及票务事宜出错等，每发现一次罚款50元。 经理：有些老板告诉的事情或客户提到的事情而忘了传达给大家，由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错等，发现一次罚款50元。 另外，每个人自己职责范围内的事连续三个月内未出现错误的奖励300元（根据每月出错记录及三个月的营业额核对）；委托他人办理自己份内的事而出错的惩罚将由自己承担。 外出报销制度 珠三角范围内出差并且当天回来的，路费，和餐费实报实销。 外省出差或珠三角出差当天不回来的，路费，和餐费实报实销。住宿费由公司安排订好或公司规定一个具体消费金额（根据不同地方的消费情况而定），住宿时间也由公司规定，超出规定时间住宿的公司不予报销。出差时间在两天以上的（不包括两天），公司要给予出差补助费，补助费为100元/天。 雇人制度 试用期 试用期为3月，带薪（但试用期的薪水比期望的薪水低一些，具体低多少要看这三周试用期内的具体表现而定）。试用期满后愿意签订劳动合同的就签订劳动合同。 试用期满并做够2个月后，公司将从第3个月开始买社保。 其他制度 上班时间严禁做一些与自己工作无关的事，同一天内发现三次者罚款100元。 每周六要写总结报告（周六休息时，周五下班时写或下周一补写），发现没写者一次罚款10元。 每天下班时要整理一下自己的工作，计划一下第二天要做些什么，自己的电脑要及时整理，老板或经理会偶尔抽查，连续发现三次桌上很乱，电脑文档没整理者罚款10元。 提成 提成：每做成一笔大订单或难订单，收款后要给予跟进本订单的人员相应的奖励。 具体奖励金额：业务员总订单金额的1.5%提成，经理或主管为总小组业绩提成1%，提成的浮率如下图。 1000以下 1001~1999 2000以上 业务员 1.5% 1.6% 1.7% 经理 1.0% 0.9% 0.8% “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务