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开展外贸推广必知的电子邮件营销技巧 据全美零售商联合会S和Forrester研究机构新的市场营销研究发现，不少将经济低迷作为扩张机会的企业认为，电子邮件是与客户联系的最重要的方式之一，而且大多数企业都计划利用电子邮件，将新推出的产品、促销活动等信息发送给客户，并得到客户的反馈。Email营销（下称电子邮件）是你向全球范围内的客户推销产品的有效工具，不过，如果没有明确目标且不遵循规律的人很快就会被人所厌恶，当然也很难有所作为。在此分享做好外贸邮件营销需要熟知的几条规则。 1.免费邮箱= 失去许多订单！你绝不应该使用像yahoo，hotmail，netvigator等提供的免费邮箱作为业务联系信箱！客人们不太相信此类信箱。切记网上的形象比面对面时的形象更为重要。当你用这种免费邮箱给进口商发推广信时，对方心里的第一个问题就是：这算是正式的发盘吗？这个人是不是想骗我？ 2、错误主题。很多新手发邮件都喜欢使用“业务合作”“最新产品”之类的标题或干脆图省事无标题，殊不知现在网路上的骗子公司和卖票的奸商都是这类标题的 狂热使用者，我们公司的采购部基本上每天一开机，每台机就会涌进五六十封以上的有效邮件，基本上一上午的时间就是用来处理这些邮件，很多标题含糊的邮件连 打开的机会都没有，你怎么还会有机会展示你的优良产品？ 3、资讯不全。打开的邮件，提供的都是残缺不完整的信息，最蠢的就是故弄玄虚给一串一串链接的，须知，买手最缺少的就是好奇心，很少会有心情和时间去根据你的残缺描述去Google的。 建议简单完整的产品描述、准确齐备的联系方式，自己公司产品的网址、发信人的姓名职务等个人信息缺一不可。 4、表达拒绝模糊不清。言简意赅不代表一笔带过，发给客户的邮件要简单扼要展示出你推介产品的优势和卖点，每封邮件都要精心构筑你的邮件用语，找高手看看，这时候语法错误是要不得的，很可能会让客户错误理解你的表述。 写完邮件自己看一下，假设自己是买家，看到这封邮件了会怎样？ 5、谨慎选择附件。学会制作和使用PDF文档是个好办法，欧洲基本上所有的电脑出售时都携带PDF阅读软体的，或者制作成JPG格式图片也可以。在盗版横行的中国没感觉，但在欧美，不是每个电脑里都有一大堆应用软件的，我告诉你大名鼎鼎的PHILIPS公司有几个小部门的电脑里 办公软件甚至只装一个简化版的WORD和EXCEL你信吗？可惜，这就是事实，微软的OFFICE软体在欧洲是相当的昂贵，基本上没有电脑在卖出时是预装 OFFICE或解压缩软件的，都是要企业或个人自己掏钱购买，很多小一些的企业真的是没有全套的新版OFFICE软体和最新的办公软体，你做的漂漂亮亮的 产品附件打都打不开有什么用呢？ 邮件是一种公认的高效廉价的网上营销手段, 然而如果不了解EDM营销的伦理和应用规则,往往会得到事与愿违的结果,甚至遭到收件人的强烈抗议。 扩展阅读： U-Mail邮件群发平台是国内唯一一家邮件系统厂商所提供的邮件发送平台。主要应用于电子账单、电子周刊、会员通知、服务推广、客户维护等邮件投递业务。在全球范围内分布式部署上千台服务器给客户提供服务，资源投入是其他发送平台难以望其项背。日处理能力在千万封邮件量，安全高效！ 如果你想有效地发挥电子邮件营销效应,务请留意U-Mail邮件群发平台之邮件营销技巧分享专栏：/jiqiaolist.html “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的