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大力网简介 大力网（）创立于2011年，是一家专注于精品推荐、透明消费、个性定制的新生代数码电子产品网络商城。大力网推行全新的购物模式：成本价购物、精品选推荐、个性化定制。凡高级会员可获全场成本价购物，全透明的价格，让您享受真真实实的零利润销售；专业人士为您精心挑选、推荐每个品类、价位的优秀产品，为您节省大量挑选时间；会员可选客户定制服务，将有专人根据您的实际需求装机、配置产品；还可通过微博、QQ、邮箱与客服联系，随时随地解决您的疑问；配合超高速的快递服务，为您送货到家，省心到户。大力网坚持精挑细选，只售正品，把最优的服务奉献给大家。 网站标识： Logo说明： 公元2011年，5个怀着同样梦想的属牛青年聚集在一起，经历一番碰撞、头脑风暴后，便有了大力牛、大力网。他们希望通过孺子牛般的团结与韧劲，把最优的产品、最低的价格和最有价值的推荐带给大家，于是便成就了大力网的创新购物模式：精选、低价、个性。大力人秉承牛的优秀品质，勤劳、踏实、严谨、耐心，坚持精挑细选，只售正品，绝对低价，把最优质的服务奉献给大家。 会员制度： 大力会员注册免费，另外可以选择以以下方式登记其他权限会员，以大力网成本价采购，大力网承诺，不赚一分钱，邮费货到支付。 0元/月---普通会员 ---- 以大力价购买产品。25元/月---高级会员 ---- 以成本价购买不超过10000元产品；50元/月---白金会员---- 以成本价购买不超过 60000元产品；100元/月---钻石会员---- 以成本价购买不超过 300000元产品； 提示：如果遇到一个月期限内中途额度不够，可以另外再购买额度，额度累加，非升级。例如，一位会员25元买了10000元额度，已经购买了9999元产品，再购买25元高级会员，就可以剩下（10000-9999）+10000=10001元额度，时间再加一个月。另外也可以购买其他会员，如此类推。采购额度高的会员建议一次购买多个额度，以节约未来升级时间。 新浪微博认证企业 @大力网 /darlycn?Larry? larry.lee@ ?Vicky? vicky.sun@“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感