o大学生招聘会方案.docVIP

2012年高校毕业生 招聘会工作方案 为加大促进高校毕业生就业力度，努力为大高校毕业生择业、用人单位选才创造条件、搭建平台，××××拟举办2012年高校毕业生专场招聘会，具体承办单位×××× ，为确保此次招聘会顺利实施，特制定本工作方案。 一、举办高校毕业生网络招聘大会 ××××积极收集和整理锡盟各类机关、企事业单位针对2013届高校毕业生的招聘信息，统一上传到人力资源社会保障部中国人力资源市场网，在就业服务周期间以网络招聘会形式发布。 二、组织高校毕业生现场招聘会 （一）招聘洽谈 组织各用人单位和求职人员进行现场交流洽谈，进行综合素质及业务能力测试，签订招聘意向协议或招聘合同书。 （二）政策咨询与宣传 进行国家、自治区以及盟里有关促进高校毕业生就业方面的政策宣传，并对求职人员提出的问题进行解答或整理。 （三）就业创业指导 现场开办就业指导课，聘请有经验的专家或教授，对大中专毕业生进行职业生涯设计，求职、就业等方面的指导。针对创业人员加强创业政策咨询、开业指导、创业培训导师辅导等创业服务，帮助高校毕业生提升创业能力，提高创业成功率。 （四）就业见习报名 根据见习单位岗位需求和毕业生申请，为拟见习毕业生办理报名手续，并对拟见习人员进行筛选。 （五）中小企业人才储备报名 根据中小企业和非公制经济组织岗位需求和毕业生申请，为拟储备毕业生办理报名手续，并对拟储备人员进行筛选。 （六）创业实训报名 现场为有创业意愿的高校毕业生办理创业实训报名手续。 （七）就业失业登记 现场办理就业失业登记，并发放就业失业登记证书。 （八）就业困难毕业生登记 明确就业特困生基本条件，组织报名，审核认定，确定重点帮扶对象，进行有针对性帮扶。 （九）“三支一扶”登记 利用招聘会契机，开展面向服务期满“三支一扶”大学生等基层项目人员的招聘会、就业推荐等专项活动。统计期满人员就业情况，切实落实有关政策，努力提供“一条龙”的就业服务。 招聘单位可参加此次招聘会也可根据情况参加由内蒙古人社厅举办的现场招聘会。 三、组织高校毕业生就业指导活动 ××××联合××职业学院，组织开展“就业指导进校园”活动，做好离校前毕业生的就业指导，帮助高校毕业生了解社会、了解企业，提升求职能力。我单位以发放宣传单的形式宣传就业创业政策，解答就业问题，帮助和引导高校毕业生树立正确的就业观念，自觉地把人生理想和社会需要紧密结合起来。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没