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生命相托 让真情架起关爱的桥梁 ——新疆维吾尔自治区人民医院外科ICU先进事迹材料 “把病人交给我，请您放心。”这是新疆维吾尔自治区人民医院外科ICU的护士对医生的承诺、对家属的承诺、对社会的承诺。承诺是金，我们的护理工作并没有什么惊天动地、轰轰烈烈的“大手笔”，有的只是对病人生命体征的严密观察, 及对病人生活无微不至的细心照护。她们用行动去履行承诺，用“心”去温暖“心灵”，设身处地理解病人的感受，从小处着手，从点滴做起，以“润物细无声”般的真情服务，实践“夯实基础护理，提供优质服务”的理念。 2010年我院被卫生部定为全国首批“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，我科有幸成为全院首批“优质护理服务示范病房”，我科全体医护人员在院党委的领导和护理部的指导下，广泛动员，精心组织，主动作为，勤勉努力，拓展服务领域，丰富服务内涵，在全科营造了加强临床护理，改善护理服务的氛围。 团结 奉献的医护团队 外科ICU成立于2003年，现开放床位28张，现有医护人员87人,医生19人,护士68人，是集医疗、教学、科研于一体的综合性科室.是患者生命的绿色通道，是患者生命救治的重要场所。年收治危重患者8700多人次，平均每日收治患者24人，工作实际床：护＝1：2.83；副主任护师1名，主管护师4名，护理师10名，护士均取得护士资格证书。其中25名优秀护士已在内地著名医院进修学习,在读博士生一名，院级优秀青年骨干一名。是一个制度完善,技术力量雄厚,具有专业化水平的医疗、护理团队。 外科ICU被定为“示范病房”后，科主任肖东高度重视，亲自挂帅，担任科室“优质护理服务”领导小组组长，给予大力支持。5.12国际护士节，外科ICU护理组被评为院级优质护理服务单元，护理部给予表扬和奖励，科室给予配套奖励。在护士进行危重病人查房时，要求主管医生主动参与，从医疗角度提出宝贵意见，起到指导和监督作用。外科ICU定期召开医、护交流会，探讨护理、治疗、抢救中存在的问题，促进了医、护和谐、确保了医疗安全。 把病人放在心上 包“患”到“护” 用爱心挽救生命 外科ICU是监护、治疗、抢救生命的场所。有效利用护理人力资源，合理分工，是护理质量和安全的保证。外科ICU护理人员分4大组，每组13-15名护士，设正、副带班组长各1名（专科护士承担），在小组承包的基础上，再分组优化，实施二级、一级、辅助护士两两成对护理病人，即两名护士护理2-5名病人（与医生所管床位基本相对应，便于医护的沟通）。依据护士的经验、能力，分配不同护理难度的病人，实行整体责任包干。确保危重病人1患1护，甚至1患2护，但病情平稳的病人1护2-3患。弹性排班，实施12小时工作制，每日都有应急班在排班表上以“▲”表示。根据病员多少和病员病情轻重随时加、减护士及时补充护理力量。 外科ICU的护士，都有这样一个愿望，要把自己所管病人照顾得安安全全、舒舒服服。梳头、洗脸、洗脚、擦浴、翻身叩背、观察瞳孔及生命体征……一切都是那么平凡而琐碎，就是在这平凡中却孕育着伟大。有一次，我们收治一名颅脑外伤的孤寡老人，掀开被子，全身散发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当责任护士用四盆热水帮老人擦洗完后，他连声说：“谢谢，谢谢!”在外科ICU大多数患者是不能讲话，及时发现问题，是监护护士的职责。“张医生,快,血压下降了”, “李医生,3床的xxx这一小时的尿量20毫升?” ……这就是监护室的护士,用敏锐的观察力、专业的执行力、无限的爱心诠释着护士的天职。 根据卫生部规范要求,外科ICU实施全程无陪护，所以病人在监护期间家属无法亲自照顾和守护病人。要让家属放心，必须那事实来证明：曾有位患先天性耳聋而不幸又发生车祸的患儿，李润发，由于病重，在我科监护。生日那天外科ICU的护士们为她买来礼物，给她唱着儿歌，拍下了一张张难忘的照片，陪她度过了这难忘的一刻。孩子的父母感激地说：“我们润发没有过过生日，因为他有病，我们不知道他能活几天，现在，你们治好了他的病，又给他过生日，我们一定要培养他成才，将来做出成绩报答你们的救命之恩……”像这样充满爱心的故事，在ICU无处不在，无时不有，点点滴滴，镶珠缀玉，汇成一首以爱为主旋律的奉献之歌。一位84岁高龄的髋关节置换的老奶奶揽着科室蔚慧茹护士说：“这里的护士太好了，她们就是我的孙女……”。多么淳朴的语言，多么动人的场面，多么和谐的护患关系。 患者及亲属的心里有杆秤 自觉履行护士职责 外科ICU病人病情重，家属期望值高，是一个医疗风险大、易发生纠纷的科室。只有用“心”去做，才能提高满意度，才能降低医疗风险。根据《综合医院分级护理指导原则》，外科ICU细化分级护理标准和服务项目，并张贴公示。我们从“床单位,病人卫生,导管护理,压疮护理,安全护理,掌握病情,及时发现问题” 这7个方面着