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大型活动组织管理培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：1天 培训地点：客户自定 培训目标： 1、掌握策划关键技巧和方法； 2、了解各类活动的特点，规则及流程； 3、提升学员活动策划和管理活动的能力。 培训对象： 企业高中层管理人员、公关部经理、市场部、销售部及策划总监、策划工作人员。 培训背景： “活动”一词英文译成event，《现代汉语词典》中的解释为：为达到某种目的而采取的行动。随着改革开放进程的不断推进，全球政治、经济的交流与合作越来越频繁，各种形式的会议和活动成为人们沟通、交流和宣传的重要手段。如何有效的策划、组织和执行会议和活动成为政府、企业及各行业都必须面对的课题。 一般来说，企业受过系统和专业策划培训的人员很少，导致策划从业人员整体素质不高，不能适应日益发展的企业经营创新的需要。策划专业知识过硬，熟知中国国情，有策划实战经验的专业策划人员已成为市场紧缺人才。企业如何进行市场策划和营销？其实市场策划并不神秘，只要学会方法、掌握工具、打开思路，企业完全可以科学有效地自己进行市场策划——欢迎进入著名策划专家谭小芳老师的经典课程《大型活动组织管理与市场策划培训》，寻找大型活动组织管理与市场策划的全面解决方案！ 培训大纲： 第一部分、初级阶段：初期规划及预算 一、确定活动目标 二、资金额度 三、活动愿景 四、活动愿景之常见问题答疑 五、活动体验的设计目标 六、初期规划 七、活动预览 八、预算监控 九、活动设计准则要点回顾 十、活动体验设计目标 第二部分、花少钱，办大事：公关活动的组织和管理（CSR活动案例分享） 一、企业公关部的角色和职责 二、活动供应商的角色和职责 三、活动组织和管理中经常碰到的问题 1、经费不足怎么办？ 2、人手不够怎么办？ 3、如何平衡新创意和可操作性？ 4、如何争取管理层的支持？ 5、如何争取其他部门的配合？ 6、问答、自由讨论 第三部分、大型活动管理的流程 一、项目筹划——项目策划书 二、项目实施 1、经费管理：经费预算、经费支出 2、时间管理：项目进度表 3、场地管理：选择、预定、布置 4、项目团队管理：介绍会、进展碰头会、嘱咐会 5、媒体宣传：广告、新闻发布 6、后勤支持 三、项目评估：评估途径、撰写评估报告 第四部分、大型活动项目管理指南 一、新品上市会：知名企业冰淇淋新品上市推广会（即经销商订货会） 二、公司年会：某《财富》500强企业中国公司2001新世纪年会 三、新闻发布会：XX全球知名品牌冰淇淋新品新闻发布会 四、开幕典礼：某外资银行上海办事处开业典礼 五、招待酒会：XX公司鸡尾酒会 六、研讨会：外滩源保护与开发国际研讨会 七、展览会：某知名企业大型全国九城巡展活动 第五部分、活动的组织与时间安排 一、活动的统筹安排 二、工作安排任务表 三、时间安排 四、日期的选择 五、活动统筹安排要点回顾 六、编制活动统筹安排 第六部分、活动场地 一、活动地点的选择 二、活动场地的要求 三、酒店和会展中心 第七部分、餐厅与酒宴承包 一、剧院 二、帐篷 三、新建场所的开业庆典 四、合同 五、活动场地相关问题答疑 六、有关运货要求方面的要点回顾 七、有关活动供应商安装设备的物流要求方面的要点回顾 八、有关活动供应商拆卸设备方面的要点回顾 第八部分、客运交通 一、空路 二、陆路 三、客运交通相关问题答疑 第九部分、迎宾 一、迎宾工作相关问题答疑 二、迎宾曲 三、迎宾曲相关问题答疑 四、报到登记：嘉宾证(安全通行证)与票券领取 五、报到登记工作的相关问题答疑 第十部分、活动场地的要求 一、房间要求 二、房间要求相关问题答疑 三、舞台、视听设备和照明 四、舞台、视听设备和照明等相关问题答疑 五、灯光照明具体问题答疑 六、要点回顾：房间、会场和供应商的要求以及合同条款 第十一部分、活动嘉宾 第十二部分、其他注意事项 第十三部分、新活动与新媒体 一、新活动是什么？ 二、新活动是一个跨媒介整合资源的新媒体 三、新活动通过制造社会热点升级为新媒体“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的