第10章 激励理论.pptxVIP

第10章 激励理论目 录第1节 内容型激励理论第2节 过程型激励理论第3节 综合型激励理论目 录第1节 内容型激励理论第2节 过程型激励理论第3节 综合型激励理论自我实现需要第五级需要尊重需要第四级需要感情和归属需要第三级需要安全需要第二级需要生理需要第一级需要一、需要层次理论——亚伯拉罕·马斯洛（一）需要层次理论的内容一、需要层次理论——亚伯拉罕·马斯洛（二）需要层次理论的假设第一，人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。第二，人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。第三，当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。一、需要层次理论——亚伯拉罕·马斯洛（二）需要层次理论的假设第一，人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。第二，人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。第三，当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。二、X理论和Y理论——道格拉斯·麦格雷戈（一）X理论1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作；2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导；3．大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制；4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响；5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做；6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。二、X理论和Y理论——道格拉斯·麦格雷戈（二）Y理论1．一般人并不是天生就不喜欢工作，工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。2．外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。3．人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。4．一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。5．大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。6．在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。三、ERG理论——克莱顿·阿尔德弗1．生存需要。指的是全部的生理需要和物质需要，包括人的衣、食、住及在组织中的报酬、对工作环境和条件的要求等方面的基本需要。这类需要大体上与马斯洛需要层次论中的生理需要、部分安全需要相对应。只有这项最基本的需要得到满足以后，才能谈到其他需要。2．相互关系需要。指与其他人（同级、上级或下级）和睦相处、建立友谊和有所归宿的需要。这一需要类似于马斯洛需要层次中的部分安全需要、全部友爱和归属需要以及部分尊重需要。3．成长需要。指一种要求得到提高和发展的内在欲望。不仅要求充分发挥个人的潜能而有所作为，而且还包含开发新能力的需要。这一需要与马斯洛的需要层次中的部分尊重需要和整个自我实现需要相对应。四、双因素理论——弗雷德里克·赫茨伯格赫茨伯格将人的需要分成两类：一类是“维持”或“保健”因素，另一类是与工作本身或工作内容有关的“激励”因素。保健因素。赫茨伯格将人们觉得不满意的因素，同时也是能够防止不满的因素称为保健因素。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。激励因素。赫茨伯格将人们觉得满意的因素，同时也就是能够给人们带来满足的因素称为激励因素。这些因素能满足个人自我实现的需要。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。成就感保健因素（与工作环境有关）工作得到认可工作本身责任感晋升成长公司政策和行政管理监督与上级的关系激励因素（与工作本身有关）工作条件薪酬同事关系个人生活与下级的关系地位%安全保障%050403020101020304050四、双因素理论——弗雷德里克·赫茨伯格五、成就需要理论——大卫·麦克利兰（一）成就需要理论的主要内容1．权力需要（need for power）：影响和控制别人的行为的欲望；具有高权力需要的人喜欢承担