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About 宜家 制作人：物业管理103-1 侯青青 一. 宜家的诞生 1. 1943年，坎普拉德在进入哥德堡商学院读书之前，用父亲给的一笔“学习奖金”创建了IKEA(宜家)。 2.在1948年第一次打出家具广告之前，由于最初主推的家具很成功，坎普拉德开始印制名为“宜家通讯 . 3. 1953年3月，宜家第一家展厅式销售的家具商场开业并将邮购业与家具商场合二为一的宜家家具经营之道正式诞生。 。 二. 宜家商场 宜家包含大约9500种家居用品。每一种产品都是由IKEA of Sweden(IoS)开发的 图例： 三. 宜家的经商之道 （1）“宜家之道”与其创始人坎普拉德一样诞生在斯马兰，瑞典南部一块贫瘠的土地上，由于匮乏，人们千方百计将有限的资源加以利用。 宜家正是基于这种做事方式之上，形成了最大限度地利用原材料，以人们所负担得起的价格提供优质产品的经营之道。 对“宜家价格”的分析 1.低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。 2.从1950年开始，由于宜家的低价策略，瑞典全国家商联合会开始禁止宜家参加家具交易会，因此，坎普拉德采取了注册一系列新公司等办法来应对。 3.到1954年，瑞典全国家具经销商联合会向家具生产商发出最后通牒。但是宜家坚持自己“便宜有好货”、家具行业价格杀手的角色。 4. 1955年，宜家在其发出的50多万份商品目录封面上打出了“梦幻家居，梦幻价格”的口号。宜家受到消费者拥戴。 （2）宜家经历了六十几年的发展，已经形成了一体化品牌模式，即拥有品牌、设计及销售渠道 在宜家品牌的强势支撑下，2万多种产品均建立了自己的品牌，趣玩网建立‘网上宜家’的构想面临着时间和产品的双重考验。 四.宜家的采购模式 1.宜家的采购模式是全球化的采购模式。 2.宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。 3.宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任 五.宜家的产品系列 今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 六.宜家产品的销售模式 宜家大部分品牌都是自己设计的，因此在宜家买的商品都是有自己的个性和特点，卖的比仅仅是家具更是宜家这个品牌 销售模式的三个亮点 （1）.通过消费的体验行为，将消费者的个性化需求明晰并满足这种需求。 对于宜家而言，在消费者体验流程中存在五个关键环节点分别是“参与环节” “感受环节” “设计环节” “个性化环节” “ 运输环节” （2）强大的研发设计能力和标准的创新思维 宜家将企业定位为消费者提供“宜家用品”的；领域并锁定那些具有情调的“中产阶级”的需求。可以说宜家走的是平民化路线，但具有典型的“朴素中的时髦” （3）基于产业链中的“有可为，有可不为” 从宜家产业链可以看出：由由原材料供应，产品设计开发，生产加工制作，销售流通，客服服务，五个环节宜家没有采用传统的“先店后厂的销售模式 客服的需求是千差万别的，如何满足不同的消费者是具有挑战性的课题。 由宜家的销售模式可以看出，企业销售的绝不是企业本身，而是为消费者提供一种价值。 谢谢观看 * * *