3如何制订2014年公司薪酬福利计划？.docVIP

1、 全年费用预算。 要相对准确的做出明年薪酬福利全年费用预算，应当从以下几个方面进行考虑： （1）今年费用总结。按照财务管理制度，汇总今年1月1日至12月31日发生的薪酬福利费用，计算出合计、各月、分项、人均（包括基层、中间层、中高层、各部门、直接生产、间接生产等）费用，并与去年底的计划进行对比，有否增加或减少，金额、百分比是多少。 （2）明年用人计划。根据公司明年和HR规划，对每月相应部门或岗位人员增减情况进行汇总，可以统计出其薪酬福利的增减情况，并与今年费用总结的各分项指标进行对比。 （3）上升幅度预估。公司高层根据今年各部门费用总结、明年规划、明年用人计划等，经过财务部较初步预算，公司明年可以有较好的预期收益，薪酬福利在今年基础上，整体提升15%－20%是没有问题的。 （4）一定浮动范围。在综合平衡以上几项数据后，就基本可以确定明年薪酬福利的费用预算，但根据公司运作实际情况，因特殊情况等原因，一般会在预算总费用上下浮动3%，以控制明年计划的相对准确性。 2、 分类分项计划。 依据以上整体费用预算情况，按照薪酬福利各分类，制订各项目的明年计划。从分类来看，一般有底薪、加班、五险、住房公积金、奖金、礼品、礼金、补贴、特别支出、个人所得税等项目，这需要与明年具体情况来计划，不能按照提高同样的百分比进行预算，要根据各项目的实际情况来计划。比如：底薪、五险一金变化就不会太大，只是与人数的增加或员工晋升增多呈上升趋势；奖金则可能出现较大变数；补贴标准届时也可能变化等，都需要HR部门领导与公司领导做出一定的预估。 3、 分解到各月份。  以上各分项的年度计划，需要根据明年用人计划、升职加薪计划、绩效考核情况预计、礼品礼金可能支出等，分别制定明年各月份的分解计划，这样的分解绝不是简单的算术平均，就会失去与实际情况不符，不便于各月控制和跟踪。 4、 特殊计划情况。  在公司明年规划之外，届时可能会出现一些突然增加的项目或工作内容，包括公司根据市场需要引入新产品、与国内外机构合作或因其他原因不得不临时增加某引些人工费用等，一些情况下，遇到计划外的特殊情况时，我们是根据实际情况进行薪酬福利相关报告或请示，根据公司领导的审批意见执行，这些特殊情况的计划，一般会按照一定费用的固定总金额来控制（比如，明年我会计划100万元特殊情况的薪酬福利支出）。 5、 开源仍需节流。 一般来讲，公司HR部门属于非赢利性部门，但在薪酬福利计划费用控制方面，也可以做出不少努力。一是严格按照年计划实施，对计划外项目或费用，按照权限可以予以否定，若根据公司发展需要，与各部门进行协商，认为确有必要增加项目的，可以列入特殊计划内考虑；二是在各项目实施过程中，严格控制费用支出，尽量不要超计划，反而应当尽力节约，要本着“花小钱要办事、更要办好事”的节约理念。三是根据公司发展实际情况变化，一些本来计划的项目，如果可以不实施也不会影响工作或公司发展，那就果断申请取消，并说明充分的理由或事实依据，如此负责任的主人翁精神和大局观的态度是值得提倡和表扬的。  只有HR部门节流是不够的，公司应当号召所有部门都要树立节约意识，在可能组织开源的部门，还应进行创收项目的积极拓展（比如：某些项目的招商、广告发布创收，某些对外培训项目收费，某些场地对外出租收费，对外开展某些经营性项目等）。 明年公司薪酬福利计划将经过多次开会讨论、审核、修改甚至模拟演算，会在本月底制订审批完毕，按照我们的规定，该计划总表与分表共有10份左右的表格。审批后向公司各中高层发布，相关领导需做好保密工作，HR部门领导会在每月的经营分析会上对实施情况进行总结，指出落实计划出现偏差时的原因及改善措施等。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定