天津市物业社工招考果复习题汇编简答题答案.docVIP

整理的不一定对，和各位同仁分享，共勉 什么是社区建设 社区建设就是在党和政府的领导和指导下，以提高社区成员的生活质量、综合素质和社会文明程度为目的，推动社会各方面力量，充分利用社会资源，共同发展社区事业，把社区建设成为环境优美、生活方便、秩序井然、人际关系和谐、政治民主的区域性文明小社会的过程。 加强社区建设的重要意义 加强社区建设，是在社会主义市场经济条件下，强化社会主义民主法制建设和精神文明建设的重要组成部分，是实施依法治国方略和推进依法治市战略的重要内容，是构建小政府、大社会格局的内在要求，也是党和政府履行为人民服务宗旨的实际步骤。 社区居委会的主要职责 1、依法组织居民开展自治活动； 2、依法协助城市基层人民政府或者它的派出机关开展工作； 3、依法依规组织开展有关监督活动 社区工作者应具备哪些基本素质 社区工作是一种社会工作，社区工作者是指在社区从事专业性和职业性的社会工作人员，我国的社区工作是中国共产党及其人民政府在社区这一层面，具体地全心全意为人民服务的一种工作方式。 因此，在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质： 政治素质——社区工作是为国家的政治制度服务的，这是社区工作者的首要素质； 思想素质——正确的人生观和价值观是作好社区工作的基本保障； 职业道德素质——核心是全心全意为人民服务； 业务素质——专业知识、技能与其他学科知识。 应该说，社区工作既是一项专业、一种职业、也是一门艺术，要做好社区工作是不容易的。但是，经过努力，具备上述素质是可以做到的，社区工作是为可以做好的 如何改善居委会、业委会与物业服务企业的关系 业主委员会、居委会和物业公司 ，作为小区内的“三驾马车”，同驱并进。就是说 ，实现业主委员会的自治管理，物业公司的专业管理 ，居委会的社区管理相结合，各主体之间各司其职、各负其责，分工合作，相互配合，才能充分发挥各自的优势和积极性，会更好地代表居民的利益，为居民提供更多、更好的服务，社区建设才能探索出一条三方一体促和谐的有效途径。 以业主委员会为核心，建立治理主体间的协商会议制度； 培养并加强业主的民主意识； 提升业主委员会成员自身的管理能力 。 物业管理的基本业务主要有哪些 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 　　物业管理的业务可分为三类： 　　① 基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护； 　　② 专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等； 　　③ 特色业务类：包括特约服务和便民服务。 ④ 经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。 简述业主在物业管理中的权力 （一）参加业主大会会议，业主发表意见，行使表决权； （二）推选业主代表，选举业主委员会成员，享有被选举权； （三）监督业主委员会的工作； （四）提议召开业主大会会议，就物业管理的有关事项提出建议； （五）提出制定或者修改管理规约、业主大会议事规则的建议； （六）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （七）监督物业服务企业履行物业服务合同； （八）监督专项维修资金的管理和使用； （九）对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权； （十）法律、法规规定的其他权利。 简述业主在物业管理中应履行的义务 （一）遵守业主大会议事规则和管理规约； （二）执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （三）配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规约实施的物业管理活动； （四）按照物业服务合同的约定，按时交纳物业管理服务费； （五）维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生； （六）按照规定交存或者续交专项维修资金； （七）法律、法规规定的其他义务。 业主委员会的职责 （一）召集业主大会会议； （二）定期报告有关决定执行情况，提出物业管理建议； （三）在业主大会会议作出决定后30日内，代表业主大会与物业服务企业签订、续签、变更或者解除物业服务合同； （四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同； （五）督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳； （六）组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造方案进行书面确认，并监督实施； （七）监督管理规约的实施； （八）组织筹集专项维修资金； （九）组织业主委员会换届和补选工作； （十）完成业主大会交办的其他事项。 简述物业服务企业的义务 物业服务企业按照物业服务合同，对物业及其环境、秩序进行管理，提供相应服务，依照合同约定收取物业管理服务费，接受