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EDM: EMAIL营销，通过群发邮件进行产品宣传的一种形式，有点强制的味道。EDM营销也叫邮件营销，EDM是将邮件内容做成HTML/CSS网页的形式，将内容设计美观，有吸引。 实施EDM营销需要做好，EDM营销平台、邮件内容、邮件地址三种，做好以上可以取得不错的效果。推荐您使用EasyEDM营销平台，该平台有免费邮件模板，您只需要修改内容和图片就可以了。使用该平台您只需要准备好邮件地址就可以操作了。上海数帆市场营销策划有限公司，简称数帆营销，是一家极具创新精神的数据库营销和网络营销整合服务机构，提供多渠道的营销推广方案，屡获殊荣的服务包括定向互动电子邮件营销、短信营销、呼叫中心外包、直邮广告、网络整合营销、客户关系管理、数据库管理、直复营销媒体的代理、促销活动管理和执行、社会化媒体营销等，以高精度、高效率、高效益且与时并进的市场营销方案，令广大客户及其特定目标市场，以至整体社会得享最大经济利益。 WOM: 网络口碑，是Internet Word of Mouth的缩写。指公司或消费者(合称网民)通过邮件、im工具、社区(bbs\sns)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。 网络口碑营销(Internet Word of Mouth Marketing，简称为IWOM)，我们之所以要为企业做网络口碑的最终目的，是为了通过网络强大的宣传推广能力，较为快速地提升企业的第三方正面口碑形象。 (一) 网络口碑营销的本质 口碑营销的本质是如何赢得客户的信赖，如果运用不当，会成为一种严重的欺骗方式，所有客户会把你当骗子看待。客户的话语权会让不诚信的企业付出沉重代价。 (二) 网络口碑营销的5T 1. 谈论者（talker）：找到乐意谈论你的人 2. 话题(topic)：给人们一个谈论的理由 3. 工具(tool)：帮助谈话者更快、更广地传播信息 4. 参与(take part in)：参与谈话交流 5. 跟踪(track)：分析谈话内容，理解谈话意图 (三) 网络口碑营销的五原则： 6. 讲一个有趣的故事 7. 利用普通消费者来传递口碑 8. 收集反馈信息 9. 衡量效果 10. 根据生命周期阶段进行设计，并与其他营销工具相结合 IWOM: 网络口碑，是Internet Word of Mouth的缩写。指公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度，也就是网络口碑，从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。 IWOM网络口碑定义（新诠释）：公司或消费者（合称网民）通过论坛（BBS）、博客和视频分享等网络渠道分享的对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体信息。 参考资料来自N次方知识堂及《网络口碑IWOM定义》 自从网络成为一个充满信息互动的平台以后，网民成为一群重要的信息发源体，并在网络上互相交流，渐渐形成一种网络口碑传播。而这种看似高效便捷的手段，正好能为企业提供一种新的营销方式——网络口碑营销，但在中国，网络口碑营销却似乎走在歪曲的道路上，出现了反作用。本文针对这种问题，分析网络口碑营销在国内的发展现状和症结所在，以一些经典成功的网络口碑营销事件为研究对象，分析网民的行为和心态，探讨网络口碑营销怎样从歧途走上正道，探索网络口碑营销在商业上的应用手段。 网络口碑的互动培训内容。 口碑互动（IWOM）的主要业务包括网络舆情监测与分析、网络声誉与危机公关服务、网络营销推广。 网络舆情监测与分析由IWOM旗下IRI网络舆情研究机构提供服务：内容包括为企业提供全网络覆盖+重点网络监测，负面信息及时掌握；提供Imonitor监测系统+人工的细化监测方案；对企业的所有网络传播行为做IRI舆情分析报告。该业务可形成对首页、新闻、论坛、博客、贴吧、股吧等所有网络信息的自动扫描、监测， 覆盖10万家以上站点；所有监测到的信息，按正负面进行区分，并进行信息危机度评级，以供企业形成正确判断；可形成对企业网络舆情的日、周、月、年分析报告。通过信息积累与交互分析，让企业清晰了解舆情动态。 网络声誉与危机公关服务通过imonitor网络监测系统、网络信息维护与管理、网络口碑优化服务、网络危机处理将针对企业的负面信息进行有效的消隐，将事态控制在可控的范围内。当客户有紧急需要时，凭借口碑互动（IWOM）的资源和经验迅速组建团队进行危机处理，保护客户声誉。 网络营销推广内容广泛，包括：网络话题策划与口碑营销服务；论坛社区、博客营销服务；网络视频创意传播服务；网络活动设计与全程管理；网络新闻常规发布；CLUB粉丝圈群营销服务；“网