向固执的头脑说“不”.docVIP

向固执的头脑说“不” 　　武欣：北航经济管理学院副教授 　　2014年4月25日，微软完成了对诺基亚设备与服务部门的完全收购。百年诺基亚的陨落令无数人扼腕叹息，毕竟诺基亚代表了一个时代的记忆与荣耀。类似的事情也发生在胶卷巨头柯达的身上。在当今这个时代的舞台上，不断上演着缔造百年辉煌的明星企业灰飞烟灭的故事，也有许多新角色横空出世，如小米、京东、微信、余额宝、特斯拉……令我们眼前一亮的同时也在不断挑战我们想象力的边界。 　　一项决策可以让一家成功的企业走向衰败，也可以令一个新的商业模式、新的产品和服务异军突起，迅速占领市场。 　　为什么成功的企业、优秀的领导者也会做出有偏差甚至是错误的决策呢？从某种意义上来讲，决策中的失误来源于我们大脑的工作方式。商业决策中，我们总是试图战胜竞争对手。事实上，我们首先要战胜的是自己固执的头脑，即头脑中与生俱来的认知偏差。 　　固执的头脑 　　要想了解决策中的认知偏差，首先要了解大脑的工作方式。在我们的大脑中，有两套认知活动的系统：“系统1”代表的是直觉的加工系统，也就是一种无意识的自动化加工的过程；“系统2”代表的是理性的加工系统，是有意识的控制的加工过程。 　　人脑的默认状态设置在系统1，也就是我们更多的时候进行的是不费力气的自动化信息加工。只有当我们刻意付出努力时，才能切换到系统2。系统1的信息加工速度非常迅速，相反，系统2