利客来:从容与理性.docVIP

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  • 2016-12-19 发布于北京
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利客来:从容与理性   刘艳(化名)是青岛一家外贸公司经理,她经常在下班后登录“立刻送商城”,只需几分钟,订购上肉蛋菜米面油等生活必需品。第二天一早,这些购买的东西就被送到父母家里。这让她感到非常便利。   “立刻送商城”是青岛知名零售企业利客来集团的电商平台,运营1年多时间以来,在青岛市李沧区、市南区、市北区和崂山区、城阳区的一部分区域,已经聚拢起一大批忠实客户。他们或是企事业单位,或是上班白领、宅男宅女,或是行动不便的老人。“立刻送商城”推出的“当日送达”服务,极大满足了这部分人群的需求,备受好评。   作为一家区域零售企业,利客来正在探索一条适合自己的线上线下融合之路,虽不成熟,但不失为一种大胆而有效的尝试。   不做不知道,做了才知道   “利客来更多地把‘立刻送商城’看作实体店的一种补充和延伸。对于电商,不做不知道,只有自己亲身尝试并深入其中才会知道,它在哪些方面有优势,哪些方面存在不足。”利客来行政部部长王好武说。   “立刻送商城”去年2月1日正式上线,因为目标客户群体明确,刚上线就引起了市场的积极反馈。利客来电子商务分公司经理杨婷婷回忆,“立刻送商城”刚上线的时候,市南区一位80多岁的老人从报纸上看到宣传广告,很高兴地打来电话。他和老伴都84岁了,出行不方便,平常孩子又没时间,非常需要像“立刻送商城”这样的服务。但老人还有点担心,“商品能否保证正

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