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利客来：从容与理性 　　刘艳（化名）是青岛一家外贸公司经理，她经常在下班后登录“立刻送商城”，只需几分钟，订购上肉蛋菜米面油等生活必需品。第二天一早，这些购买的东西就被送到父母家里。这让她感到非常便利。 　　“立刻送商城”是青岛知名零售企业利客来集团的电商平台，运营1年多时间以来，在青岛市李沧区、市南区、市北区和崂山区、城阳区的一部分区域，已经聚拢起一大批忠实客户。他们或是企事业单位，或是上班白领、宅男宅女，或是行动不便的老人。“立刻送商城”推出的“当日送达”服务，极大满足了这部分人群的需求，备受好评。 　　作为一家区域零售企业，利客来正在探索一条适合自己的线上线下融合之路，虽不成熟，但不失为一种大胆而有效的尝试。 　　不做不知道，做了才知道 　　“利客来更多地把‘立刻送商城’看作实体店的一种补充和延伸。对于电商，不做不知道，只有自己亲身尝试并深入其中才会知道，它在哪些方面有优势，哪些方面存在不足。”利客来行政部部长王好武说。 　　“立刻送商城”去年2月1日正式上线，因为目标客户群体明确，刚上线就引起了市场的积极反馈。利客来电子商务分公司经理杨婷婷回忆，“立刻送商城”刚上线的时候，市南区一位80多岁的老人从报纸上看到宣传广告，很高兴地打来电话。他和老伴都84岁了，出行不方便，平常孩子又没时间，非常需要像“立刻送商城”这样的服务。但老人还有点担心，“商品能否保证正