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岗位职责 职位名称： 人力资源总监 酒店职位级别： 3 酒店等级： 四-五 生效日期： 直属上级： 酒店经理，驻店经理，总经理 间接上级： 无 职能： 人力资源 部门： 人力资源部 主要职责 工作概述﹣(职位概述) 通过制定与酒店的职责，目标和方向一致的战略对酒店的人力资源职责进行管理。 1、主要职责﹣(职务的主要工作) 根据酒店的职责，目标和方向制定酒店的人力资源战略，并呈交给酒店行政委员会审阅。 为酒店设立洲际酒店集团的人力资源框架，内容包括： 组织结构 人力资源规章制度 招聘制度 新员工入职培训程序 培训制度 工作表现评估系统 调任和晋级程序 制定酒店接班人计划。 设计人力资源表格，文件和程序。 按照洲际酒店集团的指导纲要制定员工配置制度。 为经理们提供与人力资源领域相关的培训 (招聘，轮班成本最低化，评估等)。 协住部门领导设计职位描述。 制定一套员工奖励制度。 担当管理层和员工的顾问。 制定纠正与员工相关的工作问题(包括旷工，人材流动，稳定员工队伍，员工的士气等) 管理酒店的劳资问题。 管理员工康复和赔偿以及医疗保险。 管理酒店的养老金计划。 制定和实施处理员工纪律和申诉的面谈制度。 与外部机构建立良好的关系，包括政府培训机构，培训顾问，私人培训供应商和行业协会。 为总经理提供建议以便协助酒店实现战略目标。 管理部门的法律问题。 处理来自内部和外部（包括集团办公室）的工作要求。 制定与财务计划相符合的薪酬标准。 为相关员工制定奖金，佣金和奖励方案。 确保全面的，常规性的与员工交流思想。 在考虑酒店和劳力需求后制定高效的工作时间表。 在考虑酒店的需求后批准员工休假。 与财务总监一起编制和管理部门预算。 2. 资格 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有本地劳动和雇佣法的知识 精通微软办公软件 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 良好的写作技能 学历 具有人力资源或商业管理的学士学位 经验 4年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景 3. 责任 管理的员工 直接 人力资源经理，工资员，培训经理，职业卫生护士 间接 无 年度经营利润和薪金预算 部门预算 工资单 主要绩效指标 部门预算 工资成本 员工满意度调查 决策职责(决策权)﹣ 部门预算 人力资源部相关事宜 4.主要关系 主要内部关系﹣ 酒店行政委员成员，酒店员工和公司员工 主要外部关系﹣ 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。 职位名称： 培训总监 酒店职位级别： 3 酒店等级： 四-五 生效日期： 直属上级： 人力资源总监 间接上级： 无 职能： 培训 部门： 人力资源部 1 主要职责 工作概述﹣(职位概述) 负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统。培训经理这个职位将对每家酒店员工的知识技能和工作态度起影响作用，并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。 主要职责﹣(职务的主要工作) 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 确保在以下方面有效的执行培训计划： 新员工入职 培训培训师 宾客服务培训 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) 监督管理技能培训 管理层发展 消防和生命安全培训 销售技巧 员工再培训 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 保存酒店全部的培训记录。 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 参加部门的培训课程，评估表现。 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 制定和监督为以下人员提供的培训项目： 管理培训生 实习生 酒店学校实习生等 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 　 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： 完成的内部培训项目： 参加人 参加人数 培训时间 培训师 培训成本(包括人工成本) 预计的收益和培训目标 参加的外部培训项目： 参加人 参加人数 培训时间 培训师