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【课程目标】?使管理人员了解应有的正确观念和心态、角色定位；?掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；?学习有效授权、激励的技巧与方法；?掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；?协调部门的关系、建立高绩效团队；?找到指导和培育部属的有效方法；?掌握时间运筹方法，提高工作效率；?提高领导力，增强团队凝聚力【培训课时】：4-6天【参训人数】：40人左右【适合对象】：企业中高层管理人员【课程内容】第一部分：管理角色与原则第一讲：管理的角色认知与组织管理原则1.?管理人员的角色认知与职责2.?管理者的素质要求和能力要求3.?管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么4.?企业管理人员的责任与正向思考的态度5.?组织的五个层级之间的互动要求6.?管理者的个性要求与EQ小组讨论：从技术走向管理的管理者常犯的错误7.?组织的形成?第二部分：工作管理第二讲：计划与执行1.?制定有效计划的步骤2.?工作计划流程3.?计划管理的过程4.?制订计划的工具5.?计划的实施与跟进实战训练：部门工作计划的制订与管理?第三讲：目标管理1.?目标管理的工作流程2.?目标设定的五大原则(SMART)实战训练：目标卡的制作与填写3.?提高业绩型和开发能力型的目标管理4.?目标的修正时机5.?目标管理的基本模式6.?如何确保目标的执行过程7.?目标跟踪检查要遵循的6个原则8.?评估目标执行成果的3种方法?第四讲：部属授权1.?什么是授权2.?授权的层次有哪些3.?有效授权的6步骤4.?对部属授权的原则5.?何种工作可授权6.?授权不足或授权太多各有什么危害案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么?7.?什么是反授权小组讨论：如何处理部属的推卸责任或反授权问题?第三部分：有效的人员管理第五讲：组织沟通技巧1.?什么是沟通2.?沟通的过程模式3.?常见的12种沟通障碍及产生的原因互动：沟通的编码能力训练4.?回馈的作用5.?什么是【映】和【增项反映】6.?回馈时需注意的事项7.?我们如何说服对方，进而改变对方的行为8.?什么是当下自我的状态9.?人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态10.?P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用11.?人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析12.?人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析13.?用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析14.?如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界?第六讲：掌握人性的激励1.?改善员工行为2.?掌握员工需求3.?管理人员对激励的认知测试4.?现代激励的三个基本理论5.?马斯洛需要五层次理论6.?员工激励技巧十二招7.?什么是负激励8.?负激励对部属的利弊9.?激励的五种力量10.?一般管理者常犯的5种错误激励下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，