企业信息管作业参考答案1-4.docVIP

《企业信息管理》第一次平时作业参考答案 （综合练习：第一、二章教学内容） 一、名词解释：（计15分） 1、信息（3分）（ZP3） 答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。 2、业务流程重组（3分） 答：业务流程重组: 指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。（JP53） 3、系统（3分）（JP26） 答：系统是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。 4、决策支持系统（3分）（JP57） 答：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。 5、企业价值链（3分）（JP17-18） 答：任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 二、填空题（计22分） 1、信息流动的过程包括 信息的收集、传输、加工、存贮、维护和利用 几个环节。各个环节之间有信息流动，每个环节都对信息进行一些处理，信息的流动过程也就是信息的 处理过程 。（JP7） 2、信息收集过程首先要明确需要什么信息、也就是要对各种信息加以识别。信息识别有三种方法，即由决策者识别、系