平衡记分卡与公共部门的绩效管理资料.docVIP

重庆科技学院 公共部门人力资源管理 课程论文 题 目 院 （系） 专业班级 2012级 2 班 学生姓名 学号 2012443497 2015年 月 日平衡计分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。其中，平衡计分卡所包含的五项平衡： 1）财务指标和非财务指标的平衡