年培训工计划.ppt

PPT模板下载：/moban/ VENTI培训体系大纲 销售管理部培训支持科 1.建立培训体系目的 2.培训范围 目录 3.各岗位职责 4.培训模块 5.培训计划制定 6.培训执行流程 7.培训效果跟进评估 8.14年重点项目 建立培训体系目的 建立、健全终端培训体系，使培训工具及流程具备系统性、有效性； 培育和提升专店的终端运营管理能力，提升专店的竞争能力，促进销售业绩的提升； 培育终端区域管理人员及店长的培训技能，提高终端销售服务队伍的服务能力，完善终端培训管理制度。 1、 .建立培训体系目的 店长 区域经理 珠宝顾问 资深顾问 1 2 3 4 2、培训范围 培训支持科主管：建立与完善终端培训管理体系，编写、指导、监督、检查和落实终端培训项目，考核各项培训效果。 总部培训专员：协助组织专店培训和指导，协助执行年度培训计划。 大区培训助理：了解终端培训需求，制定培训计划，执行培训项目，协助提升专店的销售服务能力，专店运营管理能力。 3、各岗位职责 内训师：协助执行培训项目，跟进培训效果评估。 内训师：协助执行培训项目，跟进培训效果评估。 培训模块分为：终端培训、区域培训、专项培训、其他培训 针对不同的培训对象，有不同的培训内容及培训技巧； 通过培训模块的界定，我们能很清晰的了解到我们应该做哪些培训工作 4、 .培训模块 培训体系内容： 模块 项目 子项目 培训对象 培训周期 培训内容 培训时间 训后跟进作业参考内容 终端培训 新员工 新开店新员工培训 新开店新员工 根据实际开店情况 《企业及品牌认知》《珠宝专业知识》《珠宝销售服务技能》《岗位职责》《会员管理》《售后服务》《销售工具使用》《理论考核》《情景演练》 5天 1、背诵40道异议处理题目；2、品牌话术内容背诵；3、挑选出30款畅销款FAB背诵；4、每天进行1次情景演练；以上内容在1月内完成 已开店新员工培训 已开店新员工 一个季度最少集中培训1次 2-5天 在职员工培训 入职三个月后员工培训 入职3个月后顾问、资深、店长 一个季度最少集中培训1次 《钻石》《彩宝》《团队建设》《珠宝工艺课堂》 2-3天 1、挑选钻石、彩宝各2-3件货品作为主推产品进行FAB撰写背诵；2、挑选单钻：逼镶、爪镶，新潮钉镶各1件货品进行工艺撰写背诵； 店长培训 店长管理课程 店长 一个季度最少集中培训1次 《店长管理》《店务流程》《团队建设》《沟通技巧》《TTT》 3-5天 1、进行最少1次的授课；2、专店诊断报告； 区域培训 全面服务管理 区域经理、店长 不定期 《教练技巧》《表格填写指引》 1天 1、按时完成《每天交接班表》《专店任务分解表》《每月同事表现记录表》《店内提升表》表格；2、每天最少 使用1次5个一分钟；3、简报会每天开展； 内训师 内训师 不定期 新员工、店长课程 3-5天 1、训后一个月内容安排培训；2、制作培训计划；3、完成培训总结； 专项培训 道具 区域经理、店长 不定期 《道具陈列指引》 1-2H 　 裸钻 有需要伙伴 不定期 《大钻裸钻培训课程》 1天 　 活动、新品 全员 不定期 活动及新品培训指引 1-2H 　 其他 针对区域、终端培训需要制定相关培训 有需要伙伴 不定期 其他课程 　 　 5、培训计划制定 通过培训模块，我们知道了整个区域、终端等培训的内容，那如何知道区域终端的培训需求？ 《培训控制表》的使用，让我们知道了所在区域需要培训的内容； 1.《培训控制表》主要解决了：A新员工信息统计，让我们知道什么专店什么时候入职新员工； 2.通过专店各品类销售数据分析， 3.我们知道每家专店的销售薄弱点在哪里，可以针对性的制定培训计划； 培训体系内容： 通过《培训控制表》总结出各专店的培训需求，加上其他培训需求（新品、活动、各区域提出的培训需求），整合起来就是我们的月度培训计划； 培训控制表表模培训体系\东北区域培训控制表.xlsx 6,培训执行流程 了解员工信息，选择培训方式；通过访谈了解到培训需求了解； A通过《培训控制表》了解到新员工、老员工、店长等各方面的培训需求； B通过巡店与终端伙伴访谈了解到培训需求； C通过问卷调查式获取终端伙伴培训需求； 选择培训课程；通过培训需求了解后，就需要选择相应的培训课程； 例如：新员工培训，对应的课程就是新员工培训课程内容； 相关培训对象的情况，例如新开店员工：了解是否有珠宝经验、是否有销售经验等，方便我们采用不同的培训方式与培训重点； 培训前准备工具；详见培训准备道具 6,培训执行流程 1,了解员工信息，选择培训方式；通过访谈了解到培训需求了解； A通过《培训控制表》了解到新员工、老员工、店长等各方面的培训需求； B通过巡店与终端伙伴访谈了解到培训需求； C通过问卷调查式获取终端