产品常见问题及解决方法(激光、喷墨类)分解.ppt

Your Reliable Business Partner Your Reliable Business Partner Your Reliable Business Partner 产品常见问题及解决方法 （激光类） 问题一 底灰（一般发生在加粉后） 原因1 ：所加碳粉型号不符或之前加过其他牌子或其他型号碳 粉，粉仓仍有残余碳粉，没有清理干净就加粉，造成 底灰。 解决方法：清理残余碳粉后加入对应型号碳粉 原因2：感光鼓或充电辊老化——更换 原因3：清洁刮板磨损——更换 原因4：碳粉或硒鼓质量问题——按投诉流程处理 问题二 色浅 原因1 ：所加碳粉型号不符或之前加过其他牌子或其他型 号碳粉，粉仓仍有残余碳粉，没有清理干净就加粉， 造成色浅。 解决方法：清理残余碳粉后加入对应型号碳粉 原因2：碳粉不足 ——添加碳粉 原因3：打印纸潮湿 ——烘干打印介质或更换 原因4：转印辊磨损或感光鼓老化 ——更换 原因5：激光器反光镜有灰尘 解决方法：清洁激光反光镜，需要专业人员操作 原因6：打印机设置问题 ，例如设置了节省碳粉模式 问题三 漏粉 原因1：运输过程中硒鼓损坏——追究运输公司责