服务性企业的人力资源管理中存在的问题及对策.docVIP

摘 要 服务性企业生产经营的商品是“服务”，具有“无形性”，与其他有形产品企业的生产经营有区别。因此，服务业的人力资源管理有其独特性。 服务业性企业的崛起是经济全球化的发展趋势。改革开放意味着我国注重市场的对外开放，注重与其他国家的贸易往来。随着这段时期愈来愈快地发展，我国在服务业市场的对外开放的程度也愈来愈高，所以才致使了外国实力超群的服务性企业纷纷抢夺我国的市场，推动了整个市场日趋激励的竞争状态。绍兴地处长三角，是历史上的大都会，也是东方的“威尼斯水城”。由于政府的相关政策地颁布，产业结构的不断调整，同行业市场间竞争的不断加剧，使得绍兴服务性企业在产业发展的过程中出现了种种问题，这不仅仅影响到了企业自身地发展，也间接影响到了整个绍兴大局的发展状况。人力资源管理理念上的落后，高素质的团队的稀缺，绩效考核的不科学，等等诸多问题的存在，给绍兴服务性企业的发展及其今后的壮大带来了必不可少的严峻的挑战。因此，企业为了保存自己的实力的同时，逐步壮大自己的实力，必须不断提高自身的竞争力，制定精准的竞争对策，这样才能使服务性企业健康持续地发展下去。 该论文就是把浙江老娘舅餐饮有限公司绍兴分店作为调研的对象，以个人的见解，说明如何解决服务性企业的人力资源管理中存在的问题。 关键词 服务； 企业；人力；管理；竞争力前言 由于服务业本身的特点，它主要是靠人工服务形成的商品，因此，一个企业，