上海锦江国际酒店股份旅管课件.pptVIP

旅游企业财务风险分析 分析： 通过以上统计表的数据，可以看出：锦江股份的主营收入增长率和主营利润增长率除06年均为负值，但趋势为逐年增长；而每股收益增长率呈倒“V”趋势，近两年都是下降趋势，尤其与07年比较，下降幅度很大。在现金流量表中的经营活动流入小计一项中，2009年资金稳步上升，经营活动中产生的现金流量净额也是一样。 由上可知，虽然锦江股份属于旅游业，但受季节影响小，现金流量风险较小。 第五部分产品与市场分析 顾客分析 它的顾客源是低中高等收入的消费者，锦江股份有各种星级的酒店，满足不同从层级的消费者，其中2星，3星，4星，5星的都各3家，适应各类低等中等和高等的消费者。 消费者的消费目的：是着眼锦江股份下的酒店的上等齐全的设施，较高的知名度和先进的订房系统。 消费者需求：优质的服务 产品与服务销售分析 锦江股份依赖于企业销售产品或服务的能力，我们要注重广告的宣传作用，把自己产品推销出去，让大家知道我们的品牌，让大家对我们的产品有一个了解和认识以及让大家对我们的产品有一个好的评价，这样才会赢得大家的喜爱，但如果广告做得不好，就会产生负面影响 产品与服务计划 试销:我们应该经常推出一些全新装修的设施全方位的客房，价格以高价位为主，可以网上预定低价享受体验一次，这样的试销方式，可以吸引很多消费者，他们在体验之余可以享受高档的设施服务，一传十十传百，可以很好的提高企业声誉和形象，提高收入。 产品和品牌的定位:中档宾馆，高档酒店，以国际化、品牌化、市场化为品牌的发展定位战略方向。 拟定质量保证条款：制定宾馆和酒店的服务质量条例，保护消费者权益。 确定包装； 确定产品类型、特色、风格及质量标准； 决定淘汰旧产品：适时淘汰设施落后的房间，定期装修和检测。 确定向顾客提供服务：提供给顾客各种设施优良的服务，以消费者需求为导向，尽可能的满足消费者，住，吃，用等方面的需求。 追求多元化发展，产品与服务计划就显得特别重要。 分销（distribution） 我们的分销解决方案是：以生意流程优化为基础, 以销售与库存综合控制管理为核心的采购、库存、销售、促销管理、财务以及企业决策分析功能于一体的高度智能化的企业分销业务解决方案。 它适合于具有多地分布式分销网络的各类型企业使用，其分公司与经销商为系统操作的主要执行者，所以具有跨区域管理需求的消费品企业将是该系统的最大收益者，我们的锦江股份就是跨区域管理的酒店企业，所以非常适用于这种分销方案。 营销研究 企业优势：全国各类入境游和国内游旅客数量达到了15亿2千万。加上商务出差旅客的数量,酒店业这个市场显得更为庞大诱人。锦江酒店集团是目前世界排名17位,亚洲排名第一的酒店集团。其旗下的酒店覆盖高中低市场。市场范围大，销售客源广，价格适中，而且是跨区域连锁的酒店，销售渠道也比较广泛。企业自身优势是：注重服务，环境优美，设施齐全，预定服务好，房间布置典雅温馨，视野开阔，风格各异。 企业劣势：品牌结构不明晰，导致目前品牌知名度不高,品牌认可度低下的窘境。 在巨大的市场面前,锦江应根据自身在市场中的地位调整自身的品牌架构,并根据调整后的品牌架构制定营销战略，通过实施“国际化、品牌化、市场化”的发展战略，以星级酒店管理业务为重点发展方向，并通过投资锦江之星旅馆有限公司和上海锦江国际旅馆投资有限公司分享经济型旅馆的发展成果，继续拓展连锁快餐的投资经营，进一步提升在“管理、品牌、网络、人才”等方面的核心竞争能力，继续保持本公司在国内同行业市场的领先地位，努力成为具有国际竞争力的中国酒店管理行业的领先者，实现公司价值最大化。 市场营销组合 1.新产品开发：通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。 2.产品定价：产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的感知脱节，再好的产品也难以打开市场。 3.选择适合的分销渠道：消费者喜欢到哪些地方购物，以及如何购买到本企业的产品，也可以通过对消费者的研究了解到。 4.制定广告和促销策略：对消费者行为的透彻了解，也是制定广告和促销策略的基础。 第六部分IFE矩阵 关键内部因素 权数 评分 加权分数 内部优势 1企业经营、偿债能力强 0.10 3 0.30 2强大的预定网络 0.05 3 0.15 3 酒店经营有特色 环保节能 0.05 3 0.15 4多元品牌差异化 0.10 4 0.40 5品牌有很高的知名度（全国） 0