新浪微博营销策于划方案.doc

营 销 策 划 书 班级：化工101 学号：201000601039 姓名：怡飞 新浪微博营销策划 一．1、微博营销的概念： 微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 2、 微博营销的理念： “以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，也将引领微博精准化营销的发展。企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。 企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动，并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。 二．微博内容的发布 想用内容吸引潜在客户,首先先确定好目标群体,了解他们的职业,爱好,作息规律. 微博发布的内容尽量多样化,对受众有价值的.内容尽量图文并茂,给受众良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以加上话题以利于微博搜索. 例举一些可以发布的内容: 介绍品牌故事 用轻松的,幽默的语言展示品牌的特征,来历,发展. 介绍自己的团队 如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的. 在微博上介绍公司的办公场所,包括生产车间,厂房,办公室,会议室,仓库等环境,并配以相关的照片或视频,取得直观展示效果. 对公司形象有帮助的正面信息.如公司获得的荣誉,表现企业社会责任的事件等. 总经理发话. 总经理的理念,价值观都会对企业的客户产生影响,总经理的微博一般会有更大的影响力,许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话. 借助第三方言论 转发第三方对企业的评价言论 第三方声音可以是行业内专家,可以是网络媒体方面的强人,可以是粉丝里的意见领袖.借助第三方声音中具有影响力的人,影响更多的受众. 讲述企业销售案例 客户的使用感受和心得,建议等正面信息,都可以采用到微博上讲述.但是切记要真实,因为坏事传千里在互联网上表现特别明显. 发布专业化的产品知识 要在微博里表现自己的专业知识,不说外行话.让目标客户知道我们是这个行业里最棒的,我们是有企业文化和价值观的,我们有亲和力,值得信赖! 发布企业新产品或促销产品 在官方微博或促销微博发布要有创意,带娱乐性质的产品促销信息。 加入到社会热点话题的讨论,予以评价.(评价应是褒义,正确的,大众可以接受的) 要了解微博的短处 微博信息过于简单,且容易沉底.弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上.它们可以更系统,透明,详细地记录一个企业的完整信息,可以帮助微博上的受众对我们有更真实,更全面的感受. 三．寻找目标客户 利用微博上的搜索工具发现客户 在微博的搜索框，标签，关注话题上搜索相关的关键词,如产品关键词,行业关键词,关注市场的关键词,公司的关键词,品牌的关键词,属性意见领袖相关的关键词,相关话题的关键词等.在搜索以后,就会出现讨论者,他们很有可能就是你关注的客户. 通过微群发现大批目标客户 在微博上有许多微群会带有明显的产品关联,地区关联,性别关联,都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件. 微博上的投票功能 例如通过有奖活动,巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题,然后用投票功能进行客户分类. 利用各种社会热点话题吸引客户 举办各种话题讨论,从参与者中发现潜在客户.如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的,这样的话题参与的人会很广泛,也容易分类. 利用节日话题寻找客户 将节日话题与自身产品关联起来. 赠送新产品寻找体验者 在微博上发布新产品体验活动,也是很有效的吸引粉丝的方法. 策划各种有创意的活动聚集粉丝 对于企业的微博来说,需要不断创造有创意的话题和活动,才能源源不断地吸引更多的粉丝参与.这需要团队的力量,通过头脑风暴才能不断产生. 选拔品牌形象代