学习企业一文化的感悟.docVIP

学习企业文化的感悟 企业文化是公司的精髓所在，毫不夸张的说企业文化决定着公司未来的发展和命运。所以作为新员工，认真学习企业文化是非常必要的，这可以让我们迅速的融入到公司这个大家庭中，并让我们明白如何去学习和发展。然而我们公司的企业文化非常别致，在通过一天的学习后深深的被这种企业文化的魅力所折服。 首先是公司愿景：成为一家员工满意，快乐和谐的企业。从这里就看到了公司以人为本的原则和对员工的重视，意在让员工达到物质富足，精神富有。当员工能在快乐和谐的状态下工作时才能让公司更好的运行，使公司和员工一起努力，共同发展。所以我们不仅要有快乐的工作环境，更要懂得从工作中寻找快乐，与志同道合的同事们共同进步。 核心价值观：真诚，责任，共赢。其实这是在教我们做人最基本的道理。无论是对同事，还是对客户，我们都应该真诚对待，要坚信真诚待人，别人同样会真诚待我。作为一个成年人，要敢于承担责任，明白我们应该做什么，需要做什么。一个不敢担责任的人又能指望他做什么呢？为人处世应该抱着利他心态，工作中抱着为客户解决问题的心态，在真心帮助客户的同时也创造价值，在共赢的心态下必能让个人和公司更好的发展。 使命：塑造民族软件的新价值，共创财富倍增的产业链。使命是我们公司的远大目标，也是所有员工努力的方向。改变国产产品在人们心中的看法，改变国产产品在世界经济环境中的格局，这是一个远大的目标，却是需要每一个人用行动去努力达成的，所以一起努力吧！ 企业精神：相信信念的力量，为选择负责任，开放与人沟通，专注做好每件事。信念的力量是强大的，明白自己想要的是什么，然后火力全开去达成目标。选择决定命运，任何一次选择的机会都应该好好把握，当我们做出选择后无论对错都要懂得为我们的选择负责任。沟通时世界上最厉害的武器，我们应当学会沟通，学会倾听，更重要的是要把心掏出来，开诚布公的对待同事，让公司中不会出现尔虞我诈的斗争。想要做好一件事，专注必不可少，工作需要用心做，用心方能专注，所以专注做好每件小事情，必然能有好结果。 团队法则：激情，爱，参与，贡献，支持，以结果为导向，高效行动。做任何事情都需要激情，没有激情就意味着没有兴趣，没有兴趣就没有动力，所以在团队中要时刻保持激情，让自己认真去做事情，并用激情去感染整个团队。每个人都应该懂得如何去爱，用爱对待世界的人一定是一个乐于奉献自己的人。在任何团队中都需要每个成员的参与，一个团队的力量的体现是团队中每一个人力量体现的集合体，所以团队中每个成员的力量都是不可或缺的，需要每个人的积极参与。仅仅是参与是不够的，还要懂得贡献，就像赛龙舟，如果一个人没有使出全力就会导致整个团队的落后，所以每个人都应该不余遗力的贡献出所有的力量和精神。然而在团队中，一个团结的团队才是最强大的，所以团队的每个人都应该懂得相互支持，这样才能打造一个强大的团队。以结果为导向，高效行动。做任何事情都会有结果，而结果就是我们最终的目标，有了目标，剩下的就是行动，想要得到好的结果就要专注，用高效的行动才能获得最好的成果。 纵观公司的企业文化都是致力于培养我们好的思维方式和行为方式，对公司企业文化的学习是对我们的一次洗礼，不仅仅会让我们懂得如何去做好工作，更会使我们受益终生。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己