管理信息系统复.docVIP

一、判断题 1.（√）信息系统将成为21世纪商业的一块重要基石，一如办公室、电话、文件柜和现代化的写字楼之于20世纪的商业。 2.（√）商业战略的实施及其目标的实现将越来越多地受制于企业对信息技术的运用能力。 3.（√）信息系统与信息技术可以大大增强企业开发新产品、新服务、甚至全新商业模式的能力。 4.（√）信息系统与组织之间是一种互动关系：二者相互校调，彼此适应，直到形成令人满意的契合。 5.（√）信息系统可能会打破组织内长期运作中业已形成的权利、特权、义务、责任和情感因素之间的平衡。调整这些因素可能颇费时日，会引发大幅变动，所需时间通常会远远超过预期。 6.（×）环境的变化总是慢于组织的变化。 7.（√）如今信息系统已经成了一种集成的、在线的、交互式的工具，深深影响着各大企业每分每秒的运营和决策。 8.（×）信息技术，尤其是网络的应用，可以使公司增加市场参与成本(交易成本)。 9.（×）调查研究显示，导致大的项目失败的普遍原因都是由于技术失误，而不是组织内阻碍变革的力量。 10.（√）任何单一的方法都无法全面概括信息系统的实质，信息系统应用的成功与否几乎都是由技术和行为这两方面共同决定的。 二、填空题 ⒈当今,在信息技术领域中，有三方面的变革息息相关：（ 移动数字平台的出现 ）；（ 软件即服务的进一步增长 ）；（ 越来越多的商用软件利用“云计算”经由互联网实现 ）。 ⒉沃尔玛每平方米店面的销售额达301美元；与之相比，最大的竞争对手塔吉特公司(Target)的销售额仅有248美元/平方米；而其他零售企业则不足129美元/平方米。如此骄人的业绩在很大程度上得益于该公司的（ 供应链 ）系统。该系统将供应商与全球各地的沃尔玛超市连接起来，使供应商可以随时监控其货品的销售状况。每售出一件相关商品，供应商都能立即获知，及时补货。 ⒊之前：管理者都是在模糊不清的信息中开展工作的。他们从未真正取得有效决策所必需的准确及时的信息，因此只能凭估计进行判断。不但决策速率迟缓，而且往往出现资源配置失当，产品或服务不足或过剩的情况，导致成本升高，客户流失。近10年来：由于（ 信息系统与信息技术 ）的应用已使基于实时市场数据的决策成为可能。 ⒋信息系统的三个维度：（ 组织维度 ）、（ 管理维度 ）和（ 信息技术维度 ）。 ⒌管理信息系统社会方面的投资包括：（ 互联网基础设施 ）、（ 互联网文化 ）、（ 教育体制 ）、（ 网络与计算标准 ）、（ 法规以及技术和服务企业 ）。 ⒍企业应用软件主要分为四类：（ 企业系统 ）、（ 供应链管理系统 ）、（ 客户关系管理系统 ）和（ 知识管理系统 ）。 ⒎波特五力分析模型的五力：（ 老牌竞争对手 ）、（ 新的市场参与者 ）、（ 替代产品 ）、（ 顾客 ）和（ 供应商 ）。 ⒏利用信息技术获取竞争优势的四种企业策略：（ 低成本领先策略 ）、（ 产品差异化策略 ）、（ 进军补缺市场策略 ）、（ 改善同顾客和供应商的关系策略 ）。 ⒐组织方面的辅助性资产包括：（ 注重效率的组织文化 ）、（适宜的商业模式 ）、（ 高效的业务流程 ）、（分权 ）、（ 分布式决策权 ）和（ 高水平的信息系统开发团队 ）。 ⒑知识管理系统中的智能技术包括：（ 数据挖掘 ）、（ 专家系统 ）、（神经网络 ）、（ 模糊逻辑 ）、（ 遗传算法 ）和（ 智能代理 ）。 ⒒互联网大大削减了企业的（ 国际运营成本 ）：位于上海的生产车间和位于美国南达科他州的配送中心之间能够即时进行沟通，而且成本（ 近乎为零 ）。 ⒓企业在信息系统方面的投资着力于实现六大商业目标：（ 卓越运营 ）；（ 开发新产品、新服务及新商业模式 ）；（ 提升客户/供应商亲善度 ）；（ 优化决策 ）；（ 确立竞争优势 ）；（ 维持企业生存 ）。 ⒔企业的组织形式是等级式的，由（ 高层管理人员 ）、（ 中层管理人员 ）和（ 基层管理人员 ）三个主要层级组成。信息系统