学校网络管项理员考核细则.docVIP

学校网络管理员考核细则 一、履行岗位职责情况（占考核比例的70%） 具体职责 考核标准 权重 （分） 考评小组评 校领导评 负责学校网站的维护及网站的更新 保持网络畅通，网站及时维护更新 10 为学校收集、发布信息，结合网络优势扩大学校网络宣传 利用工作的空闲时间，在网上收集信息，将有关可供参考的信息及时发布 10 负责学校办公设备的维护，确保办公正常化、标准化 经常检查设备的运行情况，发现故障及时排除，不得因此而耽误各部门正常工作的进行 10 建立正常的网络环境，负责学校电脑日常故障的排除，确保学校工作正常进行 小故障当日必须及时排除，大故障不超过一周，以不影响教学工作为前提 10 负责交换机的维护确保学校所有电话接、打正常 清晰的知道学校每条线路的布线情况，数量及使用情况，至少每星期对交换机进行一次检查 10 负责教师电脑知识的使用培训，并检查使用情况 检查教师电脑有无违规软件，培训教师熟练使用办公设备 10 完成学校临时安排的各项工作 听从学校的安排 10 总 计 70 被考核者签字： 考评小组签字： 二、日常综合考核（占考核比例的30%） 考核内容 权重 （分） 主管领导评 考评小组评 是否认真执行学校的各项规章制度和员工守则，以积极的心态、饱满的工作热情，创新的思维模式对待工作。 6 外出办事或病事假是否按学校规定及程序请假 3 是否能做到当天的工作当天完成 3 是否服从领导，服从上级安排的工作，积极参加学校统一组织的活动及业务培训 2 对上级和同志有意见是否按正常渠道提出，而不是搬弄是非，影响同志之间的团结 2 是否存在以不实的理由外出或请假迟到 3 工作中是否注意节约，不铺张浪费，随手关灯、下班按操作流程关闭电脑 2 是否能保持办公区及办公桌清洁整齐，自觉维护室内外卫生 3 上班时间是否衣着整洁，举止文明，不嬉笑打闹，不大声喧哗。 3 工作时间内是否串岗闲聊、因私会客或做与工作无关的事情 3 总 计 30 被考评者签字： 考评小组签字： 学校网络管理员考核细则 田师傅镇中心学校“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦