学生参s加实训的意义.docxVIP

NIIT实训部正式成立近年来，NIIT作为IT教育行业的佼佼者，在自我创新与挑战中快速前进，实训人次逐年增加，业务结构不断调整。作为高校与IT企业之间的桥梁，NIIT不断完善教育理念，全力打造快速就业、高薪就业和持续化发展的人才培养模式。2012年以来，NIIT学员完成培训课程后，根据学员的意愿，安排学员进入公司参与项目开发实训，增加学员项目操作经验，增强学员团队开发意识，积累项目合作经验，让学员自信地参与面试，从而提高了面试成功率。但由于不同高校毕业时间的差异，以及学员自己的时间规划，很多学员急于就业，并没有参加完整的项目开发实训，两相对比，参加项目实训的学员就业薪资明显略高一筹。由此，项目实训的必要性突显。经过仔细考量，NIIT于2014年初决定成立实训部，连接教学与就业环节，其意义如下：让学员提前感受IT公司的工作氛围，工作方法，项目开发流程，日常管理流程。帮助学员快速适应和进入工作角色。增加学员的项目经验，通过真实的项目操作，真实的管理过程，体验项目开发的全过程。缓解就业部的压力，尤其在就业高峰期间，实训部可以作为就业缓冲，帮助学员增加工作经验，找到更好的工作。破除学员交学费学校就帮助找工作的懈怠心理。如果在实训的过程中，学员不够努力，完成不了分配的项目任务，就业部将推迟安排面试与就业机会。而实训部的第一阶段建设目标是：帮助学员增加项目经验，强化代码编程能力，强化企业管理意识，强化项目的企业化标准；推进学员执行力建设和项目实现效率意识。让学员快速适应企业的用人需求，找到满意的工作，并且提高学员的薪资水平，缓解就业部的压力。实训部第二阶段目标是：提高学员工作能力的同时，适当承接一些商业项目，完成解决学员就业和公司盈利的双重任务。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。5、“六心”服务评定的周期公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司