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培训满意度调查表 尊敬的新尚集团员工： 感谢您参加本次的培训课程，为了解您对本次《MTP管理能力提升》培训课程的满意程度，请填写以下表格，在认同的选项后面□上打√， 谢谢您的配合！ 【讲师教学调查】 1、您对陈永捷专业素质的评价： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 2、您对陈永捷老师讲课态度的满意程度： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 3、您对陈永捷老师讲课技巧的评价： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 4、您对陈永捷老师的控场能力的评价： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 5、您对陈永捷老师总体表现的评价： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 【课程内容调查】 6、您对本次课程内容的实用性是否满意： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 7、您对本次课程案例的丰富程度是否满意： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 8、您对本次课程讲授观点是否满意： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 9、您对本次课程课件的丰富性是否满意： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 10、您认为培训内容满足您需求的程度： A、非常满意□ B、满意□ C、一般□ D、不满□ E、其他意见□ 11、您对本次培训课程的课后感言、有哪些建议或者意见： 非常感谢您的支持和帮助，您所填写的资料将作为改进我们工作的重要依据！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指